Порча кредитного рейтинга банком

Хочу поделиться историей, как Альфа-банк испортил мне Персональный Кредитный Рейтинг, далее ПКР и отказался исправлять ситуацию.

Я открыл счёт в Альфа-банке по рекомендации 3 января 2025 года, ко мне домой приехал менеджер, провёл идентификацию и поговорили про кешбэки, что обслуживание будет бесплатным и он предложил мне инвестиции. При выдаче карты, менеджер сказал мне, что у меня будет комбо-карта - это как мне объяснили, кредитка и дебетовая два в одном. Я сказал, что мне не нужен кредитный лимит и эта комбо-карта, дайте мне просто дебетовую. На что менеджер ответил, что это изменить никак нельзя и можете просто не пользоваться этим лимитом он потом пропадёт. Я подписал стандартное соглашение о присоединении к правилам банковского обслуживания, где ни слова не было ни про комбо-карту, ни про кредиты, мы активировали дебетовую карту и купили акции, как и обсуждали, а в дальнейшем, я пошёл по рекомендации менеджера оформил в ближайшем салоне Билайн ещё одну дебетовую карту, чтобы иметь повышенную категорию кешбэка на оплату мобильной связи.

В дальнейшем, я доверил банку свои деньги и открыл депозиты, а также, как активный пользователь сервиса Национальное Бюрю Кредитных Историй, далее НБКИ, вспомнил, что обновились бесплатные запросы кредитной истории - 2 раза в год для любого физлица, кто зарегистрирован на сервисе. После входа на портал, увидел, что мой ПКР опустился почти на 400 пунктов и в причинах было указано, что на это повлияли отказы банка в выдаче кредита. Я тут же запросил отчёт, и внимательно его изучив, увидел, что там висит отказ в выдаче кредита от Альфа-банка. И вы не поверите, какая там дата была указана - 03.01.2025 - дата открытия мной счёта в этом банке. Сопоставив факты и информацию из отчёта, я понял, что банк:

1) Навязал мне своё кредитное предложение
2) Решил за меня вопрос о выдаче мне кредита, так как я не подписывал заявку на его выдачу 3) Отказал мне в его выдаче, в дальнейшем
4) Передал информацию о своём отказе в НБКИ, что в итоге отразилось на моём ПКР

В тот же день, 21.01.2025 я обратился в чат банка, где объяснил ситуацию и после проверки информации, специалист Ангелина, подтвердила, что менеджер увёл заявку в отказ и от лица банка принесла извинения, а также, предложила обратиться в отделение, что я в дальнейшем и сделал.

04.02.2025 я посетил отделение Альфа-банка в Пятигорске и объяснил ситуацию сотруднику. Она составила обращение, которое рассмотрели 06.02.2025 и мне пришла информация в приложение банка, где было написано, что менеджер всё сделал правильно, кредитный лимит подключился автоматически, и мол, сам иди исправляй инфо в НБКИ, так как по заявлению банка, туда не вносятся изменения.

Я с этим категорически не согласен, так как похожая ситуация у меня была с Т-Банком и они со своей стороны, хоть и это заняло 1.5 месяца, решили её, не перебрасывая ответственность за свои действия на меня.

Пишу эту информацию для всех клиентов, кто будет иметь дело с этим банком и прошу вас, перепроверяйте ваш ПКР, так как зачастую, сотрудники банка по халатности или умышленно, могут его вам испортить, что в дальнейшем негативно повлияет на условия выдачи кредита, если вы захотите его взять.

Также, требую от Альфа-банка исправить ситуацию, которая была вызвана их действиями