Самый отвратительный банк с самой ужасной службой обратной связи!
Обратился в чат ПСБ с вопросом о неначисленном кэшбэке 25%, хотя выполнил все условия акции. Ответы от операторов приходили с большими задержками, поэтому я неоднократно указывал, что вопрос остаётся актуальным и просил создать обращение, даже если меня нет в чате.
Однако каждый раз получал ответ в стиле: "Да, видим, что кэшбэк не начислен. Создадим обращение." И вновь следовал вопрос о том, актуален ли этот вопрос, несмотря на мои постоянные заверения. На данный момент(о чудо) попался оператор Екатерина, которая всё сделала. Она просто взяла и создала запрос в профильный отдел и в течении трёх дней мне будет предоставлен ответ. Представляете, как это было просто? Только Екатерина среди ТРЁХ или четырех своих коллег сделала пару простых действий. Респект Екатерине. Всем остальным(в том числе и руководству) желаю работать дворником.
Считаю, что такое отношение к клиентам неприемлемо и подрывает доверие. Начисление КЭШБЭКА добьюсь через финобдусмена, если понадобится и закрою счёт в этом ужасном банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Пенсионная картаОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Консультация в чате банка
Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 23 марта 2025 года в 12:01 обратилась в чат банка. Я оформила недавно дебетовую карту в этом банке. И нахожусь в...
Оператор чата Степан о кэшбэке в ПСБ знает всё
1 апреля 2025 года в 03:26 обратился в онлайн-чат банка. Являюсь держателем дебетовой карты банка Твой кэшбэк. Покупок по ней пока не совершал, и интересует вопрос когда можно...
Помощь с MCC-кодами кешбэка
Я очень внимательно отношусь к тому какие покупки входят в ту или иную категорию кешбэка. Ведь тебе кажется, что покупка подходит под кешбэк, а потом после покупки ты обнаруживаешь...
Заголовок карта свои
Когда зашёл в мобильное приложение ПСБ увидел картинку стикер а карте свои но не смог узнать условия по ней и обратился в онлайн чат поддержки 25.03.2025 , сначала ответил бот...
Спасибо менеджеру карине
2432025 по вопросу замены карты я обратился к менеджеру каринепокольку мою карту зажевал банкомат мне была нужна карта моментальной выпуска твой кешбек Карина чётко и доступно мне...
Оказана помощь поддержки в подключении и активации категорий кэшбэка
Впервые стал клиентом Промсвязьбанка только в марте. После получения дебетовой карты "Твой кэшбэк" не получилось самостоятельно разобраться в мобильном приложении, как выбрать...
Консультация по маркетинговой акции
Здравствуйте. При получение карты в офисе, сотрудник банка которая выдавала карту сообщила, что в первые 30 дней при совершение покупок по карте будет кешбек 25% на всё, можно...