В конце января 2025 года у меня неожиданно заблокировали карту Альфа-Банка. Это произошло вечером, около 20:00, когда я пытался оплатить покупку. В приложении появилось уведомление о подозрительной операции.
Я сразу же написал в чат поддержки, и буквально через минуту мне ответил оператор Алексей. Он объяснил, что банк автоматически блокирует карту, если видит подозрительную активность — в моем случае это была попытка списания с какого-то незнакомого сайта. Я сначала испугался, но Алексей все спокойно разъяснил и сказал, что карту можно разблокировать после подтверждения личности.
В итоге вся проблема решилась за 10 минут! Еще мне порекомендовали подключить SMS-уведомления и ограничить лимиты на онлайн-платежи, чтобы таких случаев больше не было.
В целом доволен оперативностью, но немного напрягло, что блокировка произошла неожиданно, и я чуть не остался без оплаты. Хорошо, что поддержка быстро помогла.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Приятный банк
1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления...
Супер быстрая помощь Альфа банка
Сегодня 7 марта 2025 составила обращение в мобильном приложении по случаю возврата средств за подписку , которой не пользуюсь (нечайнно нажала при входе в приложение). В итоге...
Комиссия за подписку Альфа-Смарт
4 марта подключилась подписка Альфа-Смарт, которую я изначально не заметила. Потому что меня не проинформировали о наличии и стоимости комиссии. 7 марта увидела данное списание...
Списали деньги, но потом все объяснили
Написал в поддержку 6 марта, 2025 в 21:01 списали деньги за снятие наличных в Сбербанке я написал в поддержку мне отвечают сотрудница банка Вы проводили операцию через устройство...
Быстрая и понятная конструкция в чате
6.03.2025г я обратилась в чат поддержки,мобильного приложения Альфа банка. По вопросу о том как получить кэшбек за свои покупки, сразу быстрый и бодробный ответ получила от...
Возврат комиссии
6 марта 2025 года, обратилась в чат с банком,по поводу начисления комиссии за уведомления. Обратилась в банк пр мобильному приложению. Ответили,тут же. И вернули деньги тоже быстро...
Партнеры
06.03.2025 в 12:04 я написала в поддержку Альфа-банка и хотела узнать у операторов какие кэшбэки есть у партнеров.Мне почти моментально ответила Дарья ,поздоровалась и озвучила все...