Не выплачивают проценты

17.02.2025 11:24
833
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не советую размещать денежные средства на счетах и вкладах в Ozon банке, не верьте их обещанным условиям, проценты вы не получите. Я разместил 1,4млн рублей на накопительном счёте, причем перевел деньги из другого банка, т.к. Озон банк обещал на 6 процентов больше на 2 первых месяца, т.е. "приветственную ставка". Каким-то необъяснимым образом через несколько дней ставка изменилась - уменьшилась, т.е. стала меньше даже, чем была в том банке, откуда я перевел свои деньги. Я попытался закрыть накопительный счёт и перевести свои деньги по СБП, однако менеджеры в чате (вся переписка имеется) убедили меня оставить у них деньги, а разницу в процентах (которые они обещали и не выплатили) они, якобы "доначислят вручную" если я оставлю деньги у них на 2 месяца. Подошёл срок выплаты. Увидев, что мне ничего не "доначислили" опять пишу в чат в мобильное приложение банка, где мне приходит фантастический ответ: " Они РАССМОТРЯТ возможность доначисления процентов в течение 7 дней"... Т.е. вряд ли я , как теперь понимаю, их вообще получу. Как же так, ведь если бы я знал, что это не подтвержденное ими обещание, а лишь "возможность начисления обещанных процентов " ни дня бы не оставил у них деньги, а вернул бы в надёжный проверенный банк, где имел вклады и накопительный счёт ранее. Для привлечения новых клиентов Озон банк идёт на такой вот наглый беспринципный обман.

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-23T20:05:27+03:00
Здравствуйте. Мы начисляем проценты на минимальный остаток в расчётном периоде и фиксируем его в 00:00 по МСК. Расчётная дата у вас 17 число каждого месяца, а расчётный период с 17 по 16, так как последний день не включается. Вы открыли и пополнили Накопительный счёт 13 декабря, раньше расчётной даты. Проценты начинаем считать в таком случае со следующего дня после первого пополнения. В вашем случае первый расчётный период по акции составил 3 дня. Про механику начисления процентов рассказали также в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/bJkR75o Акция для новых клиентов действует гарантированно один полный расчётный период. Второй расчётный период зависит от даты открытия счёта и расчётной даты. Подробнее рассказали здесь: https://ozon.ru/t/m4ojybV Нам правда жаль, что возникло недопонимание по условиям акции. Продлить срок повышенной ставки не получится. Пошли вам навстречу и выплатили компенсацию процентов 21 февраля. Понимаем, что в поддержке могли сработать лучше. Проанализируем ситуацию и сделаем сервис банка качественнее. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если в комментариях дополните отзыв и уточните, помогли ли мы решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,58
средняя оценка
18%
решено проблем
5 373
отзывов
5 254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Повышенная ставка по вкладу для новых клиентов

Оценка 5

24 декабря 2024 года обратилась в он-лайн чате в Озон банк с вопросом - если деньги не лежали 90 дней на вкладе или накопительном счёте, то будет опять повышенная ставка, как для... Читать полностью

26.02.2025

Чат-консультация

Оценка 5

Сотрудники молодцы! Пользуюсь в основном поддержкой с помощью чат-онлайн (мне так удобней), и каждый раз, при моём обращении, специалисты всё доходчиво и профессионально разъясняют... Читать полностью

21.02.2025

Помогли решить проблему с накопительным счетом

Оценка 5

Открыла накопительный счет 20 февраля, положила деньги, выставили расчетную дату на 4 марта, тем самым повышенный процент 21% дали только на 42 дня! Хотя было заявлено на 2 месяца... Читать полностью

21.02.2025

Вопрос по процентам по вкладу

Оценка 5

21.02.2025г. было обращение в чат мобильного приложения по вопросу начисления процентов по вкладу. Не было понятно, как рассчитывается предполагаемая сумма начисления процентов от... Читать полностью

21.02.2025

Проблема по накопительному счету

Оценка 5

Была проблема с начислением % по накопительному счету. Так как я посчитал что раз я успел обнулить накопительный счет 15 числа и пополнил его 3 числа следующего месяца то посчитал... Читать полностью

19.02.2025

Даниил оказал поддержку на высоком уровне

Оценка 5

В настоящее время практически все банки меняют свои условия и процентные ставки.  У меня возник вопрос изменятся ли процентные ставки на второй расчётный период открытого в январе... Читать полностью

18.02.2025

Счета и вклады

Оценка 5

Очень грамотно мне объяснили об условиях правильного ведения накопительных счётов: благоприятное время их пополнения, возможности перевода денежных средств между счетами. У меня... Читать полностью

18.02.2025