Не начислили кэшбек по операции без объяснения причин

17.02.2025 11:55
249
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Участвовал в акции Кэшбек на Всё самое важное, не учлась операция на сумму 4 951,00 руб., но ее МСС-код подходит со слов сотрудников поддержки. Создавали заявку 2143264, по которой отказали в начислении и не объяснили на каком основании. Поддержка ничем не помогает. В итоге я как клиент абсолютно не доволен акцией и подобное отношение просто некорректно, когда даже нет понимания и объяснения, что мделано не так по данной акции.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T14:55:52+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 14.03.2025 Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-14T11:13:56+03:00
Здравствуйте! Операция от 04.11.2024 на сумму 4 951 руб. учтена в расчете. Общая сумма призовых покупок составила 11 336,28 руб. В соответствии с п. 3.2.1.1. [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/149/s03xqpktdjonks0cubpchx7np1l0s3bm/Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe_utochnenie-5-t.r.pdf]Условий[/URL] акции «Кешбэк на все самое важное» начисляется 35% бонусными баллами от общей суммы призовых покупок по карте (1 (одна) или несколько покупок). Вознаграждение за операции в ноябре выплатили 17.12.2024 на бонусный счет. Оно составило 3 967 баллов. Нарушений со стороны банка не выявлено. Будем благодарны, если оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,63
средняя оценка
14%
решено проблем
4 353
отзывов
4 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Оформление карты

Оценка 5

Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту... Читать полностью

18.03.2025

Помогли по телефону горячей линии

Оценка 5

В декабре 2024 года,я пригласила друга на карту, в январе оба выпонили условия,но как оказалось,что нужно совершить другу покупку на 3000 единовременно,а у него покупки были... Читать полностью

18.03.2025

Помогли с акцией в официальном сообществе

Оценка 5

Пришло уведомление в приложении банка,что можно подключиться к акции банка 35% кэшбек,но я не разобралась,как это сделать и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соц... Читать полностью

18.03.2025

Превосходно!

Оценка 5

Проживаю в Санкт-Петербурге, но внезапно в поездке понадобилась консультация по программе привелегий, обратилась в офис г. Зеленогорске Красноярского края. Прекрасно приняли... Читать полностью

17.03.2025

Сотрудник Газпром банка решил вопрос с покупкой по карте для компенсации Кэшбэка

Оценка 5

В субботу 15 марта 25г вечером, обратился на горячую линию Газпромбанка, не получалось вывести накопленный кэшбэк. Сотрудник Газпром банка Андрей 42**1 объяснил как решить вопрос... Читать полностью

17.03.2025

Карточка

Оценка 5

Добрый день! Заказала карту на сайте банка) . В день встречи со мной связался представитель банка и назначил времня встречи. Попросила девушку подняться, так как дома находилась с... Читать полностью

13.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Представитель банка Юрий связался со мной, договорился о встрече намного раньше срока (как я того и хотел) который предложил мне сайт. Юрий приехал в назначенный срок, в... Читать полностью

12.03.2025