02.2025 написал в чат с вопросом об отмене операции и возврате большой комиссии за неё. Проблема была в том, что я ошибочно перевел себе деньги с расчетного счета себе в другой банк на счет физ лица, а хотел на счёт ИП.
Черех минуту ко мне подключилась Екатерина. Взяла время на решение моей непростой задачи.
Примерно через полчаса Екатерина сообщила, что можно вернуть деньги на расчётный счёт с определенным назначением и написать в чат после зачисления. Но это не совсем мне подходило, так как платеж был в другой банк и там тоже могла сформироваться комиссия за перевод.
Тогда Екатерина взяла ещё время, чтобы найти подходящее решение. Я готов был ждать.
Вскоре специалист вернулась ко мне и сообщила, что комиссия будет возмещена в полном объёме со стороны Точки. Я впечатлён качеством обслуживания и тем, как специалист чата помог мне в трудной ситуации. На всё ушло примерно 1,5 часа. Спасибо за отличное обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Отличный сервис и банк для ведения бизнеса!
Здравствуйте! 5 января открывал счёт в банке, встречался с представителем. Мне назначили Данила. Данила приехал вовремя, минута в минуту. На встрече меня подробно...
Профессиональное взаимодействие с клиентами в банке ТОЧКА
Пользуюсь услугами банка почти год, всё нравится. Платежи ходят быстро, удобно отправлять документы через сервис Документооборот всего в пару кликов. Поддержка отвечает быстро...
Онлайн бухгалтерия и общение с поддержкой
Рад, что пользуюсь точкой. Все вопросы решаются максимально оперативно, а зачастую и лояльно. Пару раз банк уже вернул мне комиссию, за мои ошибки. К примеру недавно я забыл...
Отличный банк для ИП
Банк Точка - отличный банк для открытия расчетного счета для ИП. Очень рекомендую. Всегда оперативная поддержка банка, удобная онлайн-бухгалтерия. Приемлемые тарифы по обслуживанию...
Онлайн-бухгалтерия
Расскажу о случае обращения в поддержку Точки. 18 декабря написала в чат, так как заметила, что отключилась Онлайн-бухгалтерия, хотя не должна была. В диалог включилась Ольга и...
Онлайн бухгалтерия
Было необходимо подключить Онлайн-бухгалтерию в Точке на несколько дней, чтобы получить документы от налоговой. Написал об этом просьбу в чат 11 декабря этого года. Ответила...
Юридическая поддержка
Конец года и возникло несколько вопросов с закрывающими. Обратилась с этими вопросами в техподдержку Точки, где открыт рассветный счет моего ИП. 19 декабря написала в чат с банком...