Быстрое решение вопроса в личной консультации

17.02.2025 18:56
351
Оценка
5
Отзыв проверен

Спасибо работникам Т. Банка Ксении (внутренний номер 60*****) и 

 Александру (6******) за оперативную помощь. Требовалась консультация по бухгалтерии, Ксения выслушала мой вопрос, взяла его на контроль и у меня должна была состояться платная консультация с бухгалтером на следующий день, но специалист Алкександр перезвонил через 5 минут и полностью ответил на все мои вопросы , деньги не списали. После этого Ксения перезвонила и еще уточнила, как прошла беседа. Максимально компетентные и клиентоориентированные сотрудники, спасибо 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T03:56:32+03:00

Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, как сотрудник вам помог в решении вопроса? Что можете отметить в обслуживании? Расскажите о ситуации подробнее.

user-253720969645
2025-03-03T14:40:36+03:00
Еще раз здравствуйте, я оставлял заявку на консультацию по сдаче годовой налоговой отчетности, перезвонила сотрудник Ксения, сказала, что такой вопрос в рамках возможностей Тбанка решить нельзя и сама предложила дополнительно выслушать мой вопрос. После пообещала сделать все возможное, отключалась для дополнительных уточнений, потом сказала, что взяла под личный контроль возможность решения моего вопроса и что со мной, скорее всего, на следующий день свяжется бухгалтер для консультации, но предупредила, что консультация может быть платной, я согласился. Бухгалтер Александр связался минут через 5, выслушал мой вопрос, и, самое главное, подсказал, как правильно составить отчетность в налоговую, так как сам веду документы и допустил некоторые неточности. Консультация длилась около 10 минут. Ответ на вопрос я получил. Затем дополнительно перезвонила Ксения и переспросила, решился ли вопрос, чем подтвердила, что его решение было у нее на контроле. При этом деньги за консультацию не списали. Я отзывы, обычно, ни положительные, ни отрицательные не оставляю, но тут должен был произойти какой-то обмен, раз вопрос решили, который к банку отношения не имел, а денег не взяли. Моим обменом послужил отзыв- единственное, что я могу сделать для этих сотрудников
Т-Банк
Т-Банк
2025-02-17T19:20:25+03:00
Приветствуем. Радует такая заботливая поддержка профессионалов! Ценим каждого клиента, помогаем быстро, качественно и профессионально, делая сложное понятными. Благодарим за отзыв и теплые слова в адрес коллег! 🙂

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,90
средняя оценка
4%
решено проблем
12 031
отзыв
11 920
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

Сняли деньги за подписку, причем дважды за одну и ту же, хотела связаться с поддержкой, чтобы отменить подписку и вернуть денежные средства, но в приложение не было поддержки, как... Читать полностью

13.03.2025

Решение возврата по сервису Premium

Оценка 5

Здравствуйте, решила обратиться в онлайн поддержку сервиса T-bank 13.03.2025 по вопросу возврата денежных средств за списание сервиса Premium. Откликнулся оператор Артём в 15:32... Читать полностью

13.03.2025

Услуга пригласи друга

Оценка 5

4 марта в 17:40 обратился в тех поддержку с вопросом о возвращении меня в акцию "Пригласи друга" до этого около полутора лет после исключения не хотели выключать в нее. Новый... Читать полностью

12.03.2025

Помощь в возврате неправомерного списания за подписку

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-банка за оперативность в решении вопроса о возврате списанных средств за подписку, происхождение которой так и не удалось четко... Читать полностью

11.03.2025

Илья - специалист с большой буквы

Оценка 5

Добрый день всем читающим! Забронировал номер в отеле через Т-Банк. У меня повышенная категория кэшбэка на март 7% на отели. + так как бронировал 8 марта, попал на... Читать полностью

10.03.2025

Вернули деньги

Оценка 5

С октября 2024 с моего счета за подписку, которой я не делала, снимал деньги какой-то Геймспорт. Увидела я это только в марте 2025 и обратилась в Т-Банк через чат. Очень... Читать полностью

10.03.2025

Тинькофф про

Оценка 5

Воспользовалась бесплатной подпиской, оказалось, что она мне не подходит, однако забыла отключить, написала в чат, специалист быстро вышла на связь и помогла отключить подписку, а... Читать полностью

10.03.2025