Разочарование в Почта Банке: реклама — одно, реальность — другое

Уважаемая user-954520622655! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Однако, действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). 13.02.2025 г. мы заметили нетипичную операцию по Вашему счету, поэтому приостановили ее и на время заблокировали возможность совершать операции, чтобы сохранить Ваши средства. Было установлено, что операция была Вами подтверждена, но так как по внутренним критериям она имела признаки небезопасной, нам необходимо было удостовериться, что операцию совершаете именно Вы и не под влиянием 3-х лиц. К вопросу безопасности денежных средств мы подходим внимательно, поэтому нам потребовалось немного времени, чтобы все проверить. В данной ситуации сотрудники действовали в рамках процедур и инструкций Банка. Проверка была завершена 18.02.2025 г., ограничения сняты, карта разблокирована. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет удобным для Вас. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".