Немного обмана?

17.02 перевела сумму по сбп в банк Солидарность, по дороге банк "откусил" 198 р., то есть сумма прихода одна, сумма на счете другая, информация о расходной операции со стороны банка в истории операций отсутствует. Сумма пришла на скс, хотя в банке имеется текущий счет, выбрать счет поступления клиент не может. 

Предполагаю, что это некая комиссия. Несмотря на то, что у меня открыт вклад и должно быть бесплатное обслуживание? Несмотря даже на то, что карта закрылась по истечению срока действия и взимать комиссию не за что?

Карты больше нет, она закрылась автоматически, я для этого в банк не обращалась, однако после закрытия карты банк в одностороннем порядке оставляет клиенту СКС, в закрытии которого отказывает с формулировкой "счет автоматически закроется через 30 дней после закрытия карты". То есть оставляет платную услугу счета СКС без самой карты еще на 30 дней? И снимает молча за это комиссию? Не уведомляя даже при этом клиента?

Дополнительно сообщаю, что в банк невозможно дозвониться в контакт центр. Позиция в очереди "один", но ждать можно бесконечно, на том конце так и не ответили. 

Верните 198 р.