Отмена подписки и возврат комиссии

17.02.2025 22:45
163
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, 16.02 сняли с дебетовой карты деньги за подписку альфа смарт, которую я не собиралась оформлять, но видимо что-то нечаянно нажала... Сегодня, 17.02 обнаружила этот факт. Обратилась на горячую линию, милая девушка отменила подписку, подробно обьяснила как в чате написать обращение. Проблема решилась сразу. Деньги пришли тут же. Очень оперативно. Приятно удивлена. Буду всем рекомендовать альфа банк! Спасибо за понимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-28T13:53:50+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-18T14:11:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
20 150
отзыва
17 763
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вопрос по кэшбэку

Оценка 5

10 февраля 2025 года у меня появился вопрос: Почему кэшбэк с 31 Января можно выводить от 500 рублей? На этот вопрос мне ответила оператор Эльвира. Данный оператор доходчиво мне... Читать полностью

18.02.2025

Помогли разобраться с альфа-стикером

Оценка 5

15 февраля 2025 года в 14:40 у меня возник вопрос про альфа-стикер. Знакомый сказал, что получил его бесплатно по рекомендации, и я решила уточнить в чате Альфа-Банка, возможно ли... Читать полностью

18.02.2025

Альфа-стикер

Оценка 5

18 февраля 2025 года в 13:48 по московскому времени я обратился в чат-поддержку с вопросом по поводу платежного Альфа-стикера.  Я спросил, какие условия нужно выполнить, чтобы... Читать полностью

18.02.2025

Быстрый банк

Оценка 5

18 февраля, утром, примерно в 12:20 написал в службу поддержки альфа банк. Мне нужно было изменить пин код на карте, так как свой плохо запоминается. На мое сообщение мне ответила... Читать полностью

18.02.2025

Кешбек на оплату коммунальных услуг

Оценка 5

В декабре у меня был повышенный кешбек на оплату коммунальных услуг, но оплата по qr-коду не проходила, не особо надеясь написала 30 декабря в онлайн-чат, так как до этого... Читать полностью

17.02.2025

Решение вопроса по поводу платежного стикера Альфа Банка

Оценка 5

Доброго времени суток всем! Хотел бы рассказать о своём опыте общения с Альфа-Банком. 17 февраля 2025 года в 22:02 по московскому времени я связался с чат-поддержкой по вопросу... Читать полностью

17.02.2025

Акция приведи друга

Оценка 5

Обращался в Альфа-Банк по поводу акции «Приведи друга», так как долго не приходили обещанные бонусные выплаты. Я выполнил все условия акции: мой друг открыл счет, воспользовался... Читать полностью

17.02.2025