- Здравствуйте. 15 января 2025 года оформил себе зарплатную карту Альфа банка, для получения зарплаты. Не совершал ни одной операции по ней. И вот сегодня 18 февраля открыл, чтобы привязать её к Яндексу и увидел , что списали 399 рублей за смарт-подписку, которую я не оформлял. Я позвонил тут же в банк. Сразу приятно удивило, что соединили практически мгно, не пуская бродить по всяким ботам. Сотрудник , не запомнил имени - мгновенно разобрался в ситуации. Скинул ссылку обращения и вместе со мной онл прошел по всем пунктам обращения. В результате, деньги мне вернули в течение нескольких минут. Более, того он быстро понял, что это произошло не по моей вине, а по вине "самодеятельности" работы сотрудника который, мне оформлял карту, тем самым не став его покрывать. Это приятно удивило и доверие к банку возросло, так как я уже собрался вывести деньги на счет, друго банка, чтобы больше ничего без спроса не списывалось . Делать пока этого не стал. Вообщем , не знаю как будут складываться отношения с банком в дальнейшем, но оперативность решения проблемы меня впечатлила. Спасибо.))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Ежемесячный кэшбэк по выбранным категориям
Давно являюсь клиентом Альфа банка. Каждый месяц банк предоставляет несколько категорий для получения кэшбэка. Не всегда предложенные категории для выбора мне подходят. 17 февраля...
Уведомления об операциях
Добрый день! Недавно столкнулась с проблемой, в приложении Альфа банка перестали приходить пуш уведомления об операциях. 12 февраля 2025 года в 09:35 я решила обратиться за помощью...
Отмена подписки
Хочу оставить отзыв про разрешение ситуации со списанием денег за подписку Альфа-Смарт. Сегодня списали сумму 299 рублей за подписку, хотя я ее отменял после бесплатного пробного...
Помогли решить мою проблему о кэшбэке и реферальных услугах
Здравствуйте, 18 февраля в 13:01, я обратился в онлайн чат альфа банка с таким вопросом к Оксане, чтобы помогла узнать,какие существуют реферальные услуги и где они находиться у...
Закрытие карт
14.02.2025 я обратился в чат поддержки альфа банка с просьбой закрыть все карты так как потерял картхолдер. Мне ответила Дарья, уточнила что ещё я потерял кроме карт. И заморозила...
Быстрое решение
Сняли деньги за подписку Альфа-чек, я была не в курсе подписки, так как меня об этом сотрудник не предупреди при оформлении карты. Сразу написала в поддержку, где мне оперативно...
Вопрос касаемо правильности расчёта кэшбека
10.02.2025г. в 9:46 обратился в онлайн-чат приложения Альфа-банка с вопросом о неправильно рассчитанном кэшбеке по одной операции - покупка через Яндекс.Еду, которая была совершена...