Абсолютная неклиентоориентированность банка
7.02.25 оставил заявку на выпуск дебетовой карты, было желание открыть накопительный счет в этом банке. 10.02.25 10:00-13:00 должен был приехать курье, но никто так и не приехал и не позвонил. Я обратился в этот день и в последующие на горячую линию банк по этому вопросу, оператор отправил письмо в курьерскую службу по доставке моей карты, но в указанный срок, 3 суток, мне никто не позвонил и карту не доставил, последующие звонки в поддержку банка не решили мою проблему, карты я не увидел. Среднее время ожидание оператора было 10 минут, я потерял суммарно час, так как звонил несколько раз, мне постоянно предлагали позвонить или написать в курьерскую службу, что мы и делали, альтернативу забрать карту в банке не предлагали. Сегодня, 18.02.25, предложили аннулировать карту, и завести заявку в офисе банка. Считаю, все это не только отсутствием клиентоориентированности, но и издевательском над клиентом. У меня много карт разных банков, но с таким отношением никогда не сталкивался. Лично для меня банк ужасный.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Под залог квартиры
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащих
ПСБ
Под залог автомобиля
ПСБ
На любые цели
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Сильные люди. Тариф особого назначенияОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Профессиональное консультирование в чате банка
В наличии дебетовая карта "Твой кешбэк", подключена бонусная программа "1,5% на покупки". Появились вопросы по начислению кешбэка. 25 февраля в 13:19 задал вопросы в чате...
Благодарю за оперативность менеджера
27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней...
Всё хорошо
Первый раз приезжала в офис банка для оформления текущего счёта, без карты, сотрудник быстро оформил счёт и подсказал по картам, второй визит был, чтобы забрать карту по...
Оператор Юлия ознакомила где можно положить деньги на карту без комиссии
12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые...
Благодарю за разговор об акции
Об акции по розыгрышу призов среди открывших вклад я спросила в чате 15 января в 13:39. Оператор Оксана сообщила об акции "Мой суперприз", проходящей с 01.12.2024 по 15.02.2025...
Консультация по мобильному приложению и продуктам банка
Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат...
Смена кодового слова
6.02.2025 года в 7:42 я обратился за помощью в поддержку в мобильном приложении ПСБ как возможно мне сменить кодовое слово в банке, т.к я забыл какое кодовое слово указывал ранее...