Ипотека в рсхб

Оформил ипотечный кредит в рсхб, условия и выбор вариантов договоров были в хорошем ассортименте, понравилось электронное оформление документов с подписанием всех документов эцп, потребовался только 1 визит лично в офис! Выдали кредитную карту (хорошая процентная ставка как оказалось позже) и бонусная программа, подключили мобильное приложение (на 2025 год им уже вполне комфортно пользоваться и там есть нужная информация).

После получения ключей попробовал оформить страховку на недвижимость 

через Своё Жильё РСХБ - не получилось - Адрес нового дома внести было не возможно, позвонил на 8-800 - нет ответа, пол часа на линии с прослушиванием классики.

Оформил страховку в другом месте. Хотел получить услугу "Электронная регистрация" (оформление права собственности на квартиру без посещения Росреестра или МФЦ) - 

не получилось - в региональном офисе сотрудник банка старательно обзванивал вышестоящие офисы в поисках информации по услуге, звонил и в область и в Москву и 

ему так ничего и не подсказали - лето, все в отпуске :) - оформил всё в МФЦ за одно посещение. Зачем рекламировать всем услуги, которые невозможно получить в

99% офисов банка? По осени мне поступает смс от банка с крайне неинформативным содержанием "Просим Вас обратиться в Банк за получением уведомления о рисках неисполнения обязательств по кредитному договору"! Причём ни номера договора, ни что за риски - ничего не указано! Звоню на 8-800 - даже ответили, но попытки выяснить 

причины поступившего сообщения ни к чему не привели - техподдержка в другом регионе просто не видит никакую информацию по договорам из других регионов - 

сказали что надо ехать к "избушке рсхб в 3/9 царстве" где оформлял договор - типа "надо обновить персональные данные". Прошло пару месяцев и обнаружил в приложении банка что списали сумму больше чем надо! Клиента "подсадили на процент".

Позвонил на 8-800 уже из региона где брал кредит и снова "приходите к избушке рсхб в 3/9 царстве". А "избушки" работают только по будням! Пришлось отпрашиваться с работы и идти лично в офис где брал кредит! Даже избушки Сбера работают в выходной хоть и в ограниченном составе!

Выяснил, что мне "увеличили процентную ставку по кредиту" в связи с тем, что я не предоставил страховку, хотя я точно отправил эл. почтой полис и даже получил ответ от сотрудника банка, создали обращение, приложили скриншоты писем с отправкой страховок, через месяц ставку по кредиту вернули, но пересчёта не сделали, хотя полисы были отправлены в нужные сроки! Неужели сложно сделать отправку документов прямо в мобильном приложении: "документ, срок предоставления, кнопку "Загрузить" ?

Пришло время подать на вычет ндфл в налоговую: с 21 мая 2021 г. действует упрощённый порядок получения имущественного налогового вычета - я отправил по почте в 

техподдержку рсхб вопрос: "Банк "Россельхозбанк" подключился к сервису предоставления налоговых вычетов в упрощённом порядке?", на что получил ответ: "Получение налогового вычета в упрощенном порядке через Банк не предусмотрено." - банк "отфутболил" клиента или действительно ничего не знает о получении вычета в упрощённом порядке?

У Сбербанка это давно работает и даже отображается в виде подсказки в личном кабинете НПФ!

В общем впечатления, не всё "гладко", но в основном всё-таки "избушка" РСХБ медленно, но поворачивается к клиенту передом, за это же время "избушка" Сбера гораздо 

лучше сориентировалась "на клиента".