Карту заблокировали и не выводят деньги
Мне заблокировали дебетовую карту без объяснения причин, дозвониться до оператора практически не возможно, я ждала пока мне ответят около 40 минут объяснила причину, мне сказали что меня переведут на другого специалиста, прошло еще минут 20 и так продолжалось еще 2 часа. Дальше я пошла в банк, мне объянилт причину и я решила написать заявление на закрытик счета и вывод средств на другую карту но мне сказали что теперь у них это делается онлайн. Я отправила заявление им на почту но ответа долго никакого не было, ни сколько ждать, ни что они приняли это заявление, ничего. Через неделю пришло сообщение что они получили заявление. Я ждала почти месяц но обратной связи не было абсолютно никакой, я написала им еще раз с вопросом что с моим обращением. Они опять очень долго отвечали и когда прислали ответ, в нем даже не было ответа на мой вопрос что с моим обращением, а сказали что нужно обратиться в отделение и написать там заявление а в банке говорят что они принимают заявления только онлайн. И кого мне слушать??
в итоге прошло уже почти месяц деньги мы так и не вывели хотя по закону они должны выводить деньги в течении 7 рабочих дней. я даже не знаю рассматривают они мое заявление или нет, на какой оно стадии и сколько мне осталось ждать. А деньги мне очень сильно нужны.
Я прошу отреагировать на мое обращение и вывести деньги в кратчацшие сроки
они даже не сообщили мне номер моего обращения
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...
Бонус за оформление дебетовой карты
29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день...
Оператор быстро решил проблему
15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в...