Добрый день, пользователи банки.ру, сегодня хочу рассказать о своём опыте общения с онлайн поддержкой банка ПСБ.
Хотел разобраться как перевести деньги другому человеку. 18.02.2025 в 17:52 я написал свой вопрос чат и через три минуты в 17:55 мне ответила оператор Анна, что я могу перевести деньги по номеру телефона, по номеру карты и по реквизитам. Также я уточнил, какой лимит по переводам, Анна ответила в течение двух минут и всё подробно расписала. Потом я захотел узнать можно ли увеличить лимиты, Анна ответила, что нельзя.
Далее я захотел узнать про лимиты на снятие наличных с карты и про возможность увеличения лимита. На все мои вопросы Анна ответила быстро и всё конкретно расписала.
Также в процессе диалога я спросил, если я исчерпаю свои лимиты на дебетовой карте, то будет ли новый лимит, если завести ещё одну дебетовую карту, после чего оператор Анна закончила диалог и вышла из чата, хотя на вопрос не ответила. Но следом за ней после того, как я продублировал вопрос, подключилась оператор Олеся и ответила, лимит один на все карты.
В заключение, могу отметить профессионализм и скорость работы операторов Анны и Олеси, но для меня остался непонятным момент, когда отключилась оператор Анна посередине диалога.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Под залог квартиры
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащих
ПСБ
Под залог автомобиля
ПСБ
На любые цели
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Сильные люди. Тариф особого назначенияОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Благодарю за диалог
22 февраля в приложение мне пришло пуш-уведомление об акции по получению 10% кешбэка по моей карте за покупки в кафе и ресторанах, магазинах цветов и товаров для дома с 22 по 23...
Выяснила в чате условия акции
О новой акции "Бонус к пенсии" я спросила в чате 19 февраля в 12:52. Сотрудница чата Оксана подтвердила наличие этой акции в банке и рассказала её условия. Участниками акции могут...
Профессиональное консультирование в чате банка
В наличии дебетовая карта "Твой кешбэк", подключена бонусная программа "1,5% на покупки". Появились вопросы по начислению кешбэка. 25 февраля в 13:19 задал вопросы в чате...
Перевыпуск карты
24.02 позванил по бесплатному номеру в контактнвц центр, что бы уточнить можно ли перевыпустить карту онлайн , ответила оператор Оксана, сказала что можно,так как карта зарплатная...
Когда ждать КЕШБЕК
Совершал оплату картой псб и думал получить кешбек но его не было решил обратиться в онлайн чат 24.02.2025 чтобы получить ответ специалист, попросил бота подключить оператора...
Отличная работа поддержки банка и в частности оператора Оксаны
Приветствую всех, читающих этот отзыв. У меня возникли сложности в работе с мобильным приложением банка: я не могла разобраться как выпустить новую виртуальную карту. Я хотела...
Помощь сотрудника
Я имею карту банка ПСБ у неё срок годности по моему мнению истёк. Позвонил на горячую линию. Время ожидания кстати не большое. Приветливая девушка меня идентифицировала и...