Банк в одностороннем порядке подключил подписку «Десятка» к дебетовой карте Хоум кредит банка и не уведомил меня вообще никак

19.02.2025 01:07
222
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12.11.2024г. Совкомбану в одностороннем порядке подключил подписку «Десятка» к дебетовой карте Хоум кредит банка и не уведомил меня вообще никак. Банк не прислал сообщения что подписка подключилась автоматически. Я не обращалась в call центр Совкомбанка по номеру телефона 8 800 100 0006 и никогда не интересовалась данной подпиской. Интересно с чего вообще Совком банк сделал выводы что мне нужна эта подписка. Также я не пользуюсь картой.Банк неклиентооринтирован, продержал меня на линии целый час но вопрос мой так и не решил. Также банк обманул меня обещал начислить 5000 балов, создать обращение на выплату 5000 баллов но так этого и не сделал. Прошу представииеля банка со мной связаться по контакиному номеру телефона и помочь в решение вопроса. Как выяснилось что специалист который продержал меня на линии целый час так и не составил обращение на выплату 5000 баллов. Прошу впредь мне не подключать никаких платных услуг бег моего ведома и без моего согласия! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-20T16:50:45+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По соглашению об уступке прав требований Ваш договор перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО "Совкомбанк"". В подарок на 3 месяца Вам была подключена подписка "Халва.Десятка", с предоставлением льготного периода. Информация о наличии услуги отражена в мобильном приложении. Дополнительно, информация была отражена на официальном сайте ООО «ХКФ Банк» https://www.homecredit.ru и портале https://halvacard.ru., соответственно Клиент считается надлежаще уведомленным. Отметим, что выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. Подписка отключена 19.02.2025 на основании Вашего распоряжения. Комиссии за подписку не начислялись и Вами не оплачивались. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники сделали все возможное, чтобы помочь в решении возникших вопросов. Вы были проинформированы о бесплатном периоде, подписка была отключена, а также было зафиксировано обращение по возникшему у Вас вопросу о компенсации. Отметим, что у сотрудников имеются ограничения по выдаче поощрений. Сотрудники действуют согласно регламенту. Гарантии в предоставлении компенсации сотрудниками не предоставлялись. Компенсация может быть предоставлена на усмотрение Банка и не является обязательной. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,70
средняя оценка
47%
решено проблем
14 409
отзыва
11 887
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.39% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оператор чата помог понять, что такое привязка карт к сторонним сервисам . Теперь не переживаю за случайные списания с карты за подписки/покупки

Оценка 5

23 февраля 2025 года 16:18 я обратилась в онлайн-сат Совкомбанка. Я зашла в раздел "Куда привязаны ваши карты", и он был пуст. Меня это удивило, потому что я часто оплачивала свои... Читать полностью

23.02.2025

Быстрое решение проблемы неполного отображения информации в личном кабинете клиента

Оценка 4

Начав пользоваться дебетовой картой Совкомбанка "Кешбэк с категориями", обнаружила, что в личном кабинете не отображаются номера карт и баланс по карте. Не было возможности... Читать полностью

23.02.2025

Благодарю за помощь

Оценка 5

Обратилась за помощью. Перешла в общение с оператором. В-ва Катерина быстро и грамотно все объяснила . Вопрос был, почему кэшбек за такси стал 5%, когда ранее был 10%. Грамотно... Читать полностью

23.02.2025

Оператор онлайн-чата помогла добавить карту в Мир pay и выпустить виртуальную карту

Оценка 5

23 февраля 2025 года в 14:43 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка. Хотела узнать, возможно ли оплачивать покупки, не используя карту, а только смартфон и как подключить эту функцию... Читать полностью

23.02.2025

Рассрочка Халва

Оценка 5

23.02.25 в 12:39 обратилась в чат с вопросами: не понятно было назначение платежа предварительная сумма комиссий и почему она не списалась при оплате платежа по графику. Мне... Читать полностью

23.02.2025

Зачёт задания по Халве "Десятка"

Оценка 4

Добрый день! 21.02.25г. совершила покупку в магазине Кари, чтобы выполнить задание для подключения дополнительного кэшбека, но его почему-то не замчитали. 22.02.25г. в 10:24... Читать полностью

23.02.2025

Помощь за минуту

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой картой Халва... Регулярно интересуюсь предложениями и акциями банка.😊17 февраля 2025 года узнала о новой акции Совкомбанка "Розыгрыш кэшбэка до 100%", привлекло... Читать полностью

22.02.2025