Сбер и ПСБ помощники мошенников?

19.02.2025 08:55
137
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Здравствуйте.
Ночью с пятницы на субботу на карту Сбера супруги поступила крупная сумма денег по СБП (100 тыс. руб. двумя поступлениями) из банка ПСБ. В приложении Сбера никаких реквизитов отправителя не видно (нет ни номера телефона, ни имени отправителя, ни черта, один единственный реквизит - банк ПСБ). Никаких денег не ждали, никому номер телефона или номер карты для перевода не давали.
Уже 4ые сутки воюем со сбером, чтобы он отменил или вернул поступившие средства, так как эти деньги нам не нужны и подозреваем, что это может быть часть мошеннической или дроперской схемы.

Один оператор на линии советует дождаться звонка отправителя и перевести деньги первому, кто позвонит и признается, что это его деньги. Другие операторы футболят в ПСБ банк и вешают лапшу, что они не видят реквизиты отправителя. Третьи говорят, что перевод был от юр лица, и тоже футболят в банк ПСБ, потому что перевод от юрлица (логику не понимаем, но операторо честно сказал, что у него так в колонке записано).
ПСБ говорит - вы не клиент нашего банка, обслужить вас не можем, и вообще не можем идентифицировать перевод, так как нет никаких реквизитов.
Со всех утюгов по тв и в СМИ льется информация о том, что очень активны мошенники и что нельзя переводить деньги по звонкам с неизвестных номеров, а операторы сбера советуют дождаться звонка какого-то отправителя и с ним решать вопрос, но не дают никакой возможности идентифицировать этого отправителя или вернуть зачисленные деньги.
Боимся, что нам позвонит жулик, "честно" признается, что это его деньги - мы их ему переведем по телефону, а потом то юр лицо (или черт знает какой непонятный отправитель) отменит и развернет перевод или пойдет через суд взыскивать неосновательное обогащение.  

В итоге, во исбежание каких-то проблем вообще перестали пользоваться картой.

То что сбер не в состоянии вернуть поступивший платеж отправителю очень удивило. Даже не знаю как у них устроена система борьбы с ПОД/ФТ (противодействие отмыванию доходов и финансированию терроризма), если они не могут развернуть подозрительные поступления по заявлению клиента.

И что делать теперь с этими деньгами. Тащить их в депозит нотариусу?

О банке

Народный рейтинг

14 место
1,58
средняя оценка
32%
решено проблем
2 973
отзывов
2 576
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв сотруднику отделения банка (№8609/0119) Елене Г-ной (оператор: 61***1) за профессиональное и внимательное отношение при оплате... Читать полностью

14.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику Сбербанка ( Александрова Мария ) , а также сайту banki.ru в оперативном решении моего вопроса по возврату комиссии за... Читать полностью

11.02.2025

Аккредитив

Оценка 5

29.01.2025 года в СберБанке по адресу: г Москва, ул. Архитектора Власова 39, проводили сделку через аккредитив. При оформлении, со слов сотрудника Сбербанка, я четко понял, что... Читать полностью

06.02.2025

Хочу отблагодарить работника Сбербанка

Оценка 5

Здравствуйте 23.01.25 у меня подходил срок к оплате за интернет услуги. С телефона онлайн оплатить мне не удалось и я приехал в отделение банка. Сотрудник Наталья быстро все... Читать полностью

27.01.2025

Сбербанк ограничивает клиентов возможностью использовать свои деньги

Оценка 4

Здравствуйте. По моей просьбе, 23.01.25г. попросила сына (он имеет нотариальную доверенность на все действия от моего имени, так как мне 84 года, плохое зрение и не могу... Читать полностью

26.01.2025

Срочная помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хотел перевести мои денежные средства на расчетный счет в Сбербанке. Много копался и сам нашел, но не мог понять что такое расччетный счет. Надо было... Читать полностью

21.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

После того,как был заблокирован СберБанк Онлайн,обратилась за помощью в поддержку на банки.ру.Через некоторое время мне перезвонили и после нескольких вопросов доступ... Читать полностью

16.01.2025