Оформила карту х5 клуба в магазине "Пятёрочка" месяца 3 назад, там не предупредили, что у карты есть ежемесячная комиссия 89 рублей, которая автоматически списывается с карты х5 клуба и не отображается в приложениях пятёрочки и перекрёстка. Некоторое время назад решила перейти с прошлого банка на карту альфа банка, оформила карту и установила приложение альфа банка, где мне высветилась моя карта х5 клуба на которой был - 267 рублей, я не могла понять откуда появился минус, так так имела представление, что это просто бонусная карта, которая не нуждается в дополнительной комиссии. А когда перевела деньги на карту альфа банка то из них автоматически списали минус по карте х5 клуба, чего я конечно не ожидала.
Написала обращение в банк с просьбой разъяснить ситуацию. В чате альфа банка очень оперативно отреагировали на мой запрос и подсказали как вернуть эти деньги. В итоге я составила ещё одно обращение по инструкции, которую мне предложили в чате. На второе обращение отреагировали буквально за 1-2 минуты. В итоге сказали что деньги вернуться в полном объеме в течении 2х недель.
Мою проблему очень быстро разрешили и указали в чем причина. Очень благодарна за оперативность действий и что моё обращение было замечено.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Выгрузка справки
21 января 2025 года в 11-58 я обратилась в поддержку Альфа-банка посредством мобильного приложения. В соответствии с действующим законодательством мне необходимо предоставить...
Кэшбэк за транспорт
9 января я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,мне пришло предложение от банка о получении кэшбэка за оплату транспорта ,мне выпал кэшбэк в размере 50%,я хотела узнать...
Комиссия Alfa Only
Добрый вечер! В январе я подключила Alfa Only и сегодня я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать какая у меня будет комиссия за обслуживание Alfa Only, если я не выполню...
Программа долгосрочных сбережений
5го февраля 2025 года в 16:40 я связался в онлайн чате в мобильном приложении Альфа Банка с оператором. Меня потревожил вопрос по поводу программы долгосрочных сбережений. А...
Qr оплата
Здравствуйте, 5 февраля решил обратиться с вопросов в поддержку альфа банка с целью узнать как происходит оплата qr кодом (где и как работает, как пользоваться, кэшбэк и лимиты...
Помогли отключить уведомления
Сегодня, 5 февраля 2025 г., получила на телефон пуш-уведомление, что мне подключена услуга оповещения по кредитной карте, первый месяц бесплатно, а далее нужно платить 159 руб. Это...
Решили вопрос
12 августа 2024 года обратился в службу поддержки в онлайн чате банка с такой проблемой что я не мог посмотреть cvc номер своей карты. Сотрудник банка Вячеслав вошёл в положение и...