Не вернули деньги за обещанный возврат выпуска дебетовой карты

19.02.2025 10:02
387
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30 сенятбря я пришла я в отделениее Газпромбанка по адресу г.Казань , пр. Ямашева 54 к.3 за дебетовой картой UnionPay для покупок за границей там была огромная очередь, думаю, ладно подожду, потом фин. косультант предупредила о комиссии в 5 т рублей, но можно ее вернуть если 3 полнях месяца выполнять оборот карты в 10 т рублей каждые три месяца по россии, я выполнила эти покупки : октябрь , ноябрь, декабрь активно пользовалась и выполнила условия, ждала возврата. В ноябре когда я все таки поехала за границу и решила воспользоваться картой ,то через пару дней заблокировали карту в китае и не было возможности в итоге ей воспользоваться, как объяснили , из-за санкций , в итоге карта стала бесполезной. В декабре так и не пришел возврат за комиссию, хотя в чате кормили обещаниями, что придет в последний день декабря, один раз сказалаи что вам уже пришел возврат проверьте, но денег не было. Уже настал январь начала звонить на гор линию, тем более там ожидание звонка было 20 минут , я решила подождать оператора и 20 минут слушала музыку, что бы просто за 10 секунд разговора ооставили обращение, сказали ждать 15 дней, ну вот уже февраль и в обращении пришел отказ , без объяснения причин. Этот банк оставил одни тольго негативные впечатления , а я все еще жду от них обратной связи, почему они обманывают людей ? не рекоммендую их банк . 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-21T22:15:03+03:00
Здравствуйте! В рамках лояльности рассмотрим возможность возврата кешбэка на ваш счет. Пожалуйста, ожидайте. По условиям акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3» для получения вознаграждения необходимо совершить операции покупок на сумму не менее 10 000 рублей в течение 3 месяцев подряд в первые 4 месяца с месяца выдачи карты. Сентябрь, октябрь, ноябрь и декабрь не вошли в расчет, так как не выполнен минимальный оборот. В ходе проверки была выявлена некорректная консультация в чате приложения и в контактном центре. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем ваши замечания в своей работе. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях ниже после получения кешбэка. С уважением, Камила, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,63
средняя оценка
14%
решено проблем
4 307
отзыва
4 079
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Оформление карты

Оценка 5

Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту... Читать полностью

18.03.2025

Помогли по телефону горячей линии

Оценка 5

В декабре 2024 года,я пригласила друга на карту, в январе оба выпонили условия,но как оказалось,что нужно совершить другу покупку на 3000 единовременно,а у него покупки были... Читать полностью

18.03.2025

Помогли с акцией в официальном сообществе

Оценка 5

Пришло уведомление в приложении банка,что можно подключиться к акции банка 35% кэшбек,но я не разобралась,как это сделать и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соц... Читать полностью

18.03.2025

Превосходно!

Оценка 5

Проживаю в Санкт-Петербурге, но внезапно в поездке понадобилась консультация по программе привелегий, обратилась в офис г. Зеленогорске Красноярского края. Прекрасно приняли... Читать полностью

17.03.2025

Сотрудник Газпром банка решил вопрос с покупкой по карте для компенсации Кэшбэка

Оценка 5

В субботу 15 марта 25г вечером, обратился на горячую линию Газпромбанка, не получалось вывести накопленный кэшбэк. Сотрудник Газпром банка Андрей 42**1 объяснил как решить вопрос... Читать полностью

17.03.2025

Карточка

Оценка 5

Добрый день! Заказала карту на сайте банка) . В день встречи со мной связался представитель банка и назначил времня встречи. Попросила девушку подняться, так как дома находилась с... Читать полностью

13.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Представитель банка Юрий связался со мной, договорился о встрече намного раньше срока (как я того и хотел) который предложил мне сайт. Юрий приехал в назначенный срок, в... Читать полностью

12.03.2025