Ввод в заблуждение сотрудником банка
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
просп. Авиаторов Балтики, Для открытия накопительного счета скачал приложение ВТБ, заполнил всю необходимою информацию, после чего пришла смс о выпуске дебетовой карты, необходимой для открыия счета.
В отделении банка ВТБ, расположенного по адресу: Лен. область, г. Мурино, просп. Авиаторов Балтики, 7, девушка менеджер при оформлении дебетовой карты пыталась "продать" доп. услуги в виде доп. дебетовой карты, страховки дебетовой карты, со словами о том, что это все "пакетное предложение" идет с дебетовой картой и без них она не сможет оформить карту.
Потом она начала мне открывать накопительный счет со словами, что без его открытия, она не выдаст мне дебетовую карту ("пакетное предложение!!!"). Мои слова о том, что я уже открывал счет в приложении, она пропустила мимо своих ушей и продолжала быстро говорить свою рекламную информацию, что ввело меня в итоге в заблуждение.
Позже в приложении я обнаружил, что у меня открыто 2 накопительных счета (один, который я открыл, второй, открытый девушкой-менеджером). Проблема в том, что девушка-менеджер открыла накопительный счет не по тем условиям, по которым я хотел, потому что она в отделении банка своей информацией и быстротой действий ввела меня в заблуждение.
Изменить условия накопительного счета без потери процентной ставки нельзя!
Банк ВТБ прошу разобраться в ситуации и работе своих некомпетентных сотрудников.
ВТБ
2025-02-28T14:50:53+03:00
Добрый день!
Мы все проверили. Сообщаем, что ошибки Банка нет. Сотрудник работал по в соответствии с инструкцией. Были предложены открытие накопительного счета с целью получения дополнительного дохода. Обращаем внимание, что получение карты возможно без оформления дополнительных продуктов. Также в программном комплексе Банка видим, что было оформлено 2 накопительных счета с одинаковыми условиями.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Под залог недвижимости
31.65% — 37.67%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Автокредит наличными
26.88% — 36.42%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
32.4% — 35.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
33.1% — 38%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
49.9% — 58.2%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Обслуживание клиентов
user-930021053384
26.02.2025 обратилась в офис ВТБ по адресу город Белово,Юбилейная 5,для получения дебетовой карты,сотрудник банка С-ов Дмитрий С-ич помог с оформлением дебетовой карты...
5
ВТБ
Пересчет кешбека
user-993121024660
Обратился по телефону в банк для пересчёта неверно начисленного кешбека. Из-за того, что совершил операции с коротким интервалом (оплата-возврат-оплата), то из-за лимита в 3000р...
5
ВТБ
Помощь в накопителем счете
user-218321024711
Звонила в ВТБ банк с вопросом по поводу процентов на накопительном счете, тк не досчиталась некоторой суммы на процентах, которые должны прийти в следующем месяце. Ответила милая...
5
ВТБ
Возврат средств отправленных по подложной ссылке
agutinvs
Отправил собсвенноручно оплату на подложным сайте за билет в театр. Когда понял обман, обратился в онлайн чат банка и оператор Виктория за номером 701**267 помогла мне вернуть 3290...
5
ВТБ
Благодарность за оказанную помощь
Усольцев В.
Обратился в контактный центр ВТБ по телефону 17.02.2025 для получения консультации о зачислении вознаграждения за перевод пенсии на карту ВТБ. Оператор оперативно составила...
4
ВТБ
Оператор оперативно помог
user-704115363605
В январе совершал покупки, кэшбэк по категориям в мобильном приложении не отображался. Писал 2 раза в чат, ожидайте... К 20.02. Всё выплатим.
21.02 кэшбэк по нулям. Пишу ещё раз...
4
ВТБ
Благодарность Алене, старшему персональному менеджеру
user5674603
Выражаю благодарность старшему персональну менеджеру операционного офиса "Стерлитамакский" Филиала №6318 Банка ВТБ В-ой Алене А. за хорошую консультацию, уделенное время и...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Обслуживание клиентов
Оценка
26.02.2025 обратилась в офис ВТБ по адресу город Белово,Юбилейная 5,для получения дебетовой карты,сотрудник банка С-ов Дмитрий С-ич помог с оформлением дебетовой карты...
26.02.2025
Пересчет кешбека
Оценка
Обратился по телефону в банк для пересчёта неверно начисленного кешбека. Из-за того, что совершил операции с коротким интервалом (оплата-возврат-оплата), то из-за лимита в 3000р...
23.02.2025
Помощь в накопителем счете
Оценка
Звонила в ВТБ банк с вопросом по поводу процентов на накопительном счете, тк не досчиталась некоторой суммы на процентах, которые должны прийти в следующем месяце. Ответила милая...
23.02.2025
Возврат средств отправленных по подложной ссылке
Оценка
Отправил собсвенноручно оплату на подложным сайте за билет в театр. Когда понял обман, обратился в онлайн чат банка и оператор Виктория за номером 701**267 помогла мне вернуть 3290...
23.02.2025
Благодарность за оказанную помощь
Оценка
Обратился в контактный центр ВТБ по телефону 17.02.2025 для получения консультации о зачислении вознаграждения за перевод пенсии на карту ВТБ. Оператор оперативно составила...
21.02.2025
Оператор оперативно помог
Оценка
В январе совершал покупки, кэшбэк по категориям в мобильном приложении не отображался. Писал 2 раза в чат, ожидайте... К 20.02. Всё выплатим. 21.02 кэшбэк по нулям. Пишу ещё раз...
21.02.2025
Благодарность Алене, старшему персональному менеджеру
Оценка
Выражаю благодарность старшему персональну менеджеру операционного офиса "Стерлитамакский" Филиала №6318 Банка ВТБ В-ой Алене А. за хорошую консультацию, уделенное время и...
20.02.2025