Квалификация сотрудников самого низкого уровня
Обратился в отделения банка в москве на Осеннем бульваре с запросом от нотариуса о предоставлении сведений об открытых счетах в рамках наследственного дела 09.01.2025.
Сотрудник И-лян О.В. создала обращение , мой контактный отказалась брать из-за отсутствия нужного поля в макете обращения. Через 2 недели обратился на горячую линию узнать о статусе. Ответ через 30 минут ожидания на линии- обращение создано не верно. Новый поход в банк и совместно с заведующей указанного отделения, требующую оригинал свидетельства о смерти, как-то составили. Пришло СМС о регистрации. В запросе было указано выдать сведения на руки. О готовности узнал на горячей линии через 2-х кратное обращение на линию: отправили нотариусу почтой. Со свидельством о праве на наследство приехал получить деньги. Сотрудник посмотрел документы. Денег нет, надо заказывать. Записал номер телефона- наберем как поступят деньги. И тишина. Потом за 3 визита наконец в другом отделении получил. Мои рекомендации- обходите стороной этот банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Хочу выразить благодарность МТС банку и его сотрудникам
В начале февраля совершала покупку товара по кредитному договору. Заемные средства предоставил МТС-банк (договор купли-продажи ДЗИ-13***13 от 03.02.2025; банковский кредитный...
Кредитная карта
29.12.24 обращался в чат техподдержки около 13.30. Я не понимал как работает льготный период по кредитной карте.Сначала ответил бот потом я попросил переключить на оператора...
Помощь в подключении Pay Tag стикера в офисе на проспекте Ленина, 31!
24 декабря я посетил офис МТС Банка, который расположен по адресу: Нижний Новгород, проспект Ленина, 31. Целью визита стало подключение Pay Tag стикера к Айфону. К сожалению, на...
Снятия наличных в банкоматах МТС банка и других
Обращался в чат тех поддержки в приложении 22.12.24 приблизительно в 18 часов. Проблема заключалась в том что я не знал где снимать наличные средства. Банкоматов мтс банка...
Помощь поддержки по дебетовой карте и подписке Премиум
Обратился в онлайн-чат 17 декабря 2024 г. в 11:45. Нужна была помощь по условия дебетовой карты "Скидка везде". В тарифе прописано, что обслуживание карты 99 руб в месяц, если не...
Оперативность сотрудницы
Я хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудницей Антониной из Банка МТС. 18 декабря 2024 года около полудня у меня возникла ситуация: информация о покупке не...
Бонус по рекомендацию карты
11 ноября 2024 г я обратилась в чат банка с вопросом по выплате вознаграждения по акции "пригласить друга". Дело в том, что на тот момент мой друг уже получил свой бонус, а мне так...