16 февраля вечером заказал дебетовую карту Альфа-Банка. На след день днем зашел в отделение банка по адресу: ул Пресненский Вал, д.7, стр.1 для получения карты. Мне выдали карту, а также стикер, на мой вопрос бесплатный ли он, мне ответили "да, он идет бесплатно, вместе с дебетовой картой", я поверил этому. Также мне не спрашивая подключили услугу "смс и уведомления", что я сразу заметил и быстро отключил ее и вышел из отделения банка. На следующий день, замечаю что у меня списали 590 рублей за обслуживание стикера. Позвонил на горячую линию, меня проинформировали как можно вернуть деньги, но платеж был в обработке и я не мог создать обращения о возврате денежных средств. Через чат с банком узнал, что обращение можно подать после обработки платежа (спасибо оператору Елене).
Когда платеж прошел, создал обращение, мне вернули деньги в полном размере и оставили стикер для пользования. Хорошая поддержка, что через горячую линию, что через чат. Благодарен всем сотрудникам, которые помогли и показали себя с лучшей стороны, в отличии от сотрудника работающего в отделении банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Активация карты
Заказала дебетовую карту. Курьер привёз её(что очень удобно), сказал необходимо её самостоятельно активировать. Но ничего у меня не получалось. Код приходил, я его вводила, но...
Отличный банк
Здравствуйте, расскажу о своем опыте обращения в службу поддержки банка. Я очень большая транжира , не умею экономить и откладывать . Решила открыть накопительный счет в альфа...
Альфа Банк, лучший банк
Сотрудник З-ов Прохор А. выдавал мне дебетовую карту, 19.02.2025г в городе Пятигорске в 22:30 Хотелось бы в первую очередь отметить то, что сотрудник вошел в мое положение...
Начисление кэшбека
Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа банка и непосредственно оператора Лидию, которая за 5 минут решила вопрос, который я не мог сформулировать 2 месяца)) По условиям...
Получение карты
Пришла рассылка с акцией по брокерскому счету. Предложеие заинтересовало, для этого необходимо было открыть счёт-получить карту. Выбрала удобный промежуток времени. Заране со мной...
Помогли вернуть денежную комиссию снятую за подключенную без согласия услугу
19 февраля я обнаружила, что с моего счета была снята комиссия в размере 100 рублей за услугу которую я не полулючала. Обратившись в контакт-центр банка, я была приятно удивлена...
Оператор Алексей быстро рассказал об условиях оплатой alfa pay
16 сентября 2024 года обратилась в чат мобильного приложения банка альфа-банк. Мой вопрос был решён очень быстро, задала его в 22:03, в 22:11 уже поступил окончательный ответ после...