Как совкомбанк наживается на своих клиентах

19.02.2025 17:26
105
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Начнем с того что я хотел оформить авто кредит, но чтобы мне его одобрили нужно было оформить карту халву. После оформления, сотрудница банка сказала мне чтобы "Халва" активировалась, нужно было выполнить оплату либо перевод на сумму 2000 рублей. Я выбрал пополнить счет мобильного телефона, сделав это через само мобильное приложение моего оператора, после пополнения списалась комиссия в 100 рублей, после чего я сказал об этом сотруднице, она ответила что нужно было оплачивать через само приложение совкомбанка, (Хотя какая разница что так и так я пополнял по идее через карту "Халва". После недоумения, мне так и не оформили авто кредит. На следующей неделе я решил попробовать рассрочку карты "Халва", решил купить через озон сварочный аппарат. Т.к через озон карту скидка была 3 тысячи рублей, я решил перевести с карты халвы (Заемные деньги) на карту озон, но там была комиссия (400 рублей за перевод), после чего я увидел подписку "Халва Десятка" и там прямым текстом было сказано что комиссии за перевод не будет! Решил взять на месяц с услугой всё включено (То есть 2 подписки). Должен был быть бесплатный период т.к я ниразу ещё не пользовался картой. 1 год сказано было бесплатно, либо 2799 рублей если уже брал подписку. После чего я подумал и взял подписку на 1 год, и у меня списалась сумма в 2799р). Написал об этом в чат оператору что хочу вернуть деньги, так как было написано что 1 год подписка бесплатная, на что он мне отвечает что после оформления подписки ещё раз на 1 год, стоимость вернется баллами. При условии того что я буду совершать 5 покупок каждый месяц на сумму от 10000р. Но это мне вообще не нужно, я хотел получить пробный период за 0 рублей, а не вот так. В возврате денежных средств мне было отказано, хотя по защите прав я мог спокойно вернуть деньги в т.ч 2 недель. Хорошо, подумал я, вы забрали у меня 2799р и потеряли своего клиента, решил все таки перевести заемные деньги на счет озон, т.к подписка у меня уже была, перевод должен был быть без комиссии в (400р), и как вы думаете что случилось? У меня списали 400 рублей за перевод заемных средств, хотя подписка была подключена. Так на какой хер мне нужна подписка, если в самом начале я хотел оформить подписку чтобы не было комиссии за перевод в другой банк... Написал об этом в чат оператору, он мне ответил что за заемные средства все равно идет комиссия))) Ну да, я потерял 3300 рублей просто из за какой то фигни, где ничего нормально написано сразу не было. Так что лучше читайте договор, а ещё я скажу что по сравнению с этим банком, Тинькофф банк лучше во всем, хотя бы там человеческое отношение к людям, и не пытаются их как но нахлабучить. Подавитесь вы этими 3300 рублями)) Больше никогда к вам обращаться не буду.

К слову, оператор попросил написать положительный отзыв и получить 500 баллов на мой счет) Ну дада, за 500 бонусов я буду накручивать положительный отзыв чтобы люди думали что вы хороший банк.)

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-21T09:07:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Дополнительная подписка к карте была подключено с Вашего согласия, решение Вами принято самостоятельно. По условиям подписки осуществить возврат средств за использования подписки Вы можете в конце срока ее действия. Для этого необходимо выполнить условия для возврата: - Ежемесячно выполнять оборот 5х5 начиная с первого полного отчетного периода по карте Халва; - Не допускать просрочек по любым продуктам банка (в т.ч. по комиссиям за подписку); - Не отключать подписку в течение года и сохранить ее на следующий год (пролонгировать). Переходя к вопросу начислений комиссий за перевод, хотели бы пояснить, , что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Об изменениях условий продуктов и услуг Банк информирует Клиентов путем публикации на официальном сайте новой версией документов. Совершение перевода с карты Халва возможно либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования. Отметим, что при переводе заемных средств взимается комиссия в размере 399 рублей. Данная информация также указывается перед совершением перевода в нижней части приложения. Таким образом начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка. Дополнительно отметим, что с 12.01.2025 подписка "Все и везде" не включает в себя отмену комиссий за перевод заемных средств. При обращении к сотруднику Банка Вам была предоставлена подробная информация, согласно тарифам по Вашей карте. Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке, подробности направлены при помощи уведомления. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить вам только положительные эмоции. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,68
средняя оценка
46%
решено проблем
12 149
отзыва
8 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Перевод денег

Оценка 5

Спасибо большое, А. Арине за помощь) Не могла разобраться, как перевести деньги со своих на заёмные. Долго мучалась, искала в интернете, никак не получалась, но вспомнила что есть... Читать полностью

06.02.2025

Отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Р-ву Викторию за быструю помощь. Вчера переводила деньги из другого банка себе на счет, пришли почему-то на заблокированный и перевод не было видно... Читать полностью

06.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Обычно я расплачиваюсь картой или перевожу деньги через мобильное приложение. Но вчера мне срочно понадобилась наличная сумма. Я поехала в банк для снятия налички... Читать полностью

05.02.2025

Изменение условий пользования

Оценка 5

Недавно изменились условия при снятии и переводе заемных денежных средств даже с опцией "Халва Десятка", теперь при переводе и снятии денежных средств снимается комиссия 399 рублей... Читать полностью

05.02.2025

Вопросы о переводах и снятие наличных с карты Халва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка, в особенности чата технческой поддержки банка.оператору Анастасии, которая проконсультовала меня по поводу начисления комиссии... Читать полностью

05.02.2025

Благодарность Светлане в решении вопроса

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ой Светлане в решении (объяснении) вопроса, по поводу перевода заемных денежных средств через сбп. Светлана объяснила, что за заемные средства перечисленные... Читать полностью

05.02.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

Обратилась в чат банка 5.02.2025 с вопросом по поводу комиссии. При переводе денежных средств комиссия не рассчитывается и только после перевода становится понятно, что её сняли. В... Читать полностью

05.02.2025