Неверно начисляют кешбэк
Здравствкуйте!
В июле 2024 г. от банка Ак Барс я получила такое сообщение: "Для вас кешбэк 20% в категориях: Рестораны, Одежда, Заправочные станции. Подробнее: www.akbars.ru/~j0R/". Особенность акции в том, что обмен баллов на рубли один к одному осуществляется только от 2500 баллов. Поэтому, чтобы использовать акцию оптимально, я внимательно считала все траты в льготных категориях и потратила в июле 2024 г 18 099 руб в категориях кафе и заправки, по которым обещали кешбэк 20%, .
Таким образом, мне должны были начислить за июль 3600 баллов, что равно 3600 руб кешбэка.
Но в итоге начислили только 169 баллов. Я неоднократно писала об этов в поддержку и потратила много времени на общение с сотрудниками, но мою ситуацию не смогли решить и зарегистрировали обращение номер 50196. Данное обращение рассматривали 4 месяца вместо одного ввиду особой сложности и в итоге начислили 1968 баллов и 984 руб, что больше, чем прежде, но все равно меньше 3600 руб. Я написала в поддержку, что прошу начислить кешбэк корректно иначе вынуждена буду написать отзыв на банку. ру, но банк не пошел мне навстречу.
Интересно, что в этом году банк мне вновь предложили поучавствовать в аналогичной акции, но в этот раз я вежливо отказалась.
Понятно, что мои материальные потери невелеки, но я безрезультатно потратила столько времени, чтобы заставить банк выполнить обещанное, что это стало для меня принципиальным вопросом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"Ак Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСАк Барс Банк
Teddy foodОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Об отделении банка и сотрудниках
Сегодня, 21 марта 2025 года в 10:40 я пришел в отделение банка по адресу Псков, Октябрьский проспект,52 для оформления дебетовой карты и вклада. Отмечу, что в офисе чисто...
Разрешение проблемы с программой лояльности
Добрый день, проблема была в программе лояльности, ожидал долговато, решение, но в итоге помогли. В онлайн-чате с ориентировали, создали обращение, помогли разобраться в ситуации...
Реферальная программа по дебетовой карте Ак Барс Барка, впечатления от посещения офиса
20 марта 2025г в 13:10 по Мск я обратился в казанский офис Ак Барс Банка на Чистопольской, д.5 по поводу пользования дебетовой картой Ак Барс банка и соответствующей реферальной...
Обслуживание в офисе банка
19.03.2025 в промежутке между 12 и 13 часами я обратилась в офис банка по адресу: г. Чебоксары, Московский проспект, д. 3, для получения кредитной карты. В этот момент некоторые...
О чутком, внимательном операторе контактного центра Александре
Сегодня в 14 00 позвонил на горячуюю линию Ак Барс банка по поводу оформления получения пенсии через этот банк. Оператор Александра внимательно выслушала и доходчиво подробно...
Мне нравится ак барс банк.
сегодня в 11:10 позвонила ,сказали оператор ответит в течении 6 минут, в итоге сразу же быстро ответила девушка по имени Резеда,ответила на все мои вопросы, помогла и решила мой...
Проблема с картой
Обращение в банк было 20.02.25, была проблема с банковской картой, пришла вне годность, обратилась в офис по адресу г.Казань, ул. Максимова, 33, в это время в офисе не работал...