Некорректная консультация

По карт. счету был блок по фз115

Я обратился в офис, для уточнения причины. Причины как таковой не назвали, озвучили не ясно (или сотрудник не понимал) И ВНИМАНИЕ

блок был втч и на зарплатную карту, я спрашиваю у сотрудника могу ли я выпустить ещё одну? на ней будет блок?

Сотрудник говорит: Да можете блокировки не будет. И внимание, сотрудник допонительно сообщает что можно написать заявление на закрытие карт счета и деньги уйдут в другой банк в течении 14 дней !!!!!!!!!!Беру карту и реквизиты, несу к бухгалтер.

Вечером в день перед зп встает блок.

Обращаюсь в другой офис, тут претензий не имею. Уточнил все что нужно.

Обращаюсь в головной офис, пишу заявление на закрытие карты, сотрудник уже говорит что деньги поступят в течении 5 дней (заявление на закрытие и перевод зарплаты+остатков)

предложили написать заявление на разблок карт счета, решил не писать. Подожду пока начислят на сбер.

Обращаюсь в третий офис сегодня, сотрудник говорит деньги поступят в течении 10 дней, что статус о закрытии карт счета она не видит. отказывается принимать заявление на разблокировку карт счета. И вопрос к руководству:

1. Сколько мне ждать возврат дененг?) 

А. 14 дней

Б. 5 дней

В. 10 дней

Г. 3 дня ( в чате поддержки сказали)

2. Я все таки могу написать заявление на разблокировку карт счета?

А. Да

Б. Нет

3. Если заявление на закрытие карточного счета есть с последующим перечислением денег на сбер, то где можно посмотреть статус заявления?

А. Там же где и писал, писал в центральном офисе г. Казани

Б. в любом офисе банка (мне отказали)

Сегодня был снова в офисе банка 19.02. у меня кончаются деньги. Деньги на картах это зп и перевод родной сестры. Можно мне пожалуйста перевести деньги уже на сбер, я уже в долги залез