Получение справки о выплаченных процентах по ипотеке

20.02.2025 09:01
254
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В мобильном приложении на ios\интернет банке\старом интернет банке УБРиРа невозможно сформировать справку о выплаченных процентах по ипотеке. Чат бот в приложении отвечает некорректно и никакой полезной информации предоставить не может. Я обратилась на горячую линию банка, где меня продержали 20 минут и в итоге ответили, что справку можно сформировать дистанционно за 15!!!! рабочих дней. Аналогичную справку другие банки формируют автоматически либо предоставляют в течении 1 рабочего дня. Второй год подряд сталкиваюсь с этой проблемой в УБРиРе, сервис просто ужасный.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-01T17:08:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ от банка. 27.03.2025 г. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-03-03T11:50:41+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас, хотели бы прояснить ситуацию. Действительно, на данный момент в приложении на операционной системе iOS и полной версии Интернет-банка не представляется возможным получить данную справку, на устройствах версии Android такая возможность имеется. Мы приняли во внимание ваши замечания для реализации такой возможности в дальнейшем. Общий срок изготовления такой справки составляет до 15-ти рабочих дней, однако банк подготавливает её намного раньше срока. Банком была проведена проверка качества предоставляемой вам информации на голосовой линии банка 20.02.2025, сообщаем, что виртуальному помощнику удалось идентифицировать вопрос исходя из ответов, предоставляемых вами на уточняющие вопросы. Но ожидание на линии при переводе на оператора было дольше, чем обычно, за что приносим извинения. Также была проведена проверка качества обслуживания в чате, виртуальный помощник корректно отвечал на уточняющие от вас вопросы. К сожалению, прокомментировать работу иных банков не представляется возможным, информация специалистами была предоставлена согласно регламентам банка. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,16
средняя оценка
0%
решено проблем
397
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрый выход на сделку по семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаем благодарность всей семьей удаленному менеджеру по ипотеке из Нижнего Тагила - Виктории Александровне Е. за профессиональную помощь по выходу на сделку по семейной ипотеке... Читать полностью

05.06.2024

Отличная консультация по ипотеке

Оценка 5

В отделение банка обратилась за консультацией по ипотеке на покупку нового жилья, хотелось узнать какие условия по ипотеке предлагает банк для зарплатных клиентов, какие необходимы... Читать полностью

20.09.2023

Все узнал по горячей линии

Оценка 4

Возникла у меня необходимость рефинансировать старые кредиты. В Убрир у меня зарплатная карточка, так что решил позвонить и узнать в этом банке о возможности рефинансирования... Читать полностью

03.03.2023

Ипотека консультация

Оценка 5

С мужем решились таки на ипотеку. По заявкам ответили положительно несколько банков, Убрир в том числе. За более подробной информацией решили лично посетить отделение банка... Читать полностью

28.02.2023

Можно на месте получить консультацию и профессиональную помощь

Оценка 5

Сотрудники данного банка умеют работать с посетителями и не перекладывают друг на друга ответственность. Банк в целом могу охарактеризовать как ответственный.  В чем выражается... Читать полностью

14.06.2022

Отличая работа отдела ипотечного кредитования

Оценка 5

В Уральский Банк обратились еще в конце 2017 года, с заявкой на ипотеку. Все было сравнительно быстро оформлено, и менеджер, который нас вел, оказался очень вежливым и грамотным... Читать полностью

25.08.2018

Ночь, улица, фонарь, аптека ...

Оценка 4

Работаю в другом регионе. В Тюмени – отчий дом. С 2017 года пыталась оформить ипотеку. Банк предложил в 2017 году очень хорошие условия на приобретение вторичного жилья. Но... Читать полностью

24.08.2018