Пропали деньги
14.02.2025 г. 3 раза осуществила пополнение своего счета в другом банке со счета в ЮниКредит по СБП. 1-ый перевод был отклонен и деньги сразу вернулись на счёт, 2-ой перевод отклонили и вернули только 18.02.2025, 3-ий перевод (основной, крупный) пропал. При этом деньги в Юникредит списались, но в банк-получатель не дошли.
Поддержка банка-получателя проверила операцию и подтвердила, что к ним деньги не поступали. В поддержке ЮниКредита совершенно не заинтересованны в решении проблем люди: сначала говорят, что нужно ждать до конца дня, потом - что ещё два дня, потом утверждают, что это проблема на стороне СБП, сегодня меня уверяли, что проблема на стороне банка-получателя, который до сих пор не одобрил получение данного перевода.
15.02.2025 было создано обращение в техподдержку по уточнению статуса перевода. На данный момент со мной никто не связался. Сегодня 20.02.2025 оформила устную претензию. Жду ответа банка.
Помимо этого, в приложении банка не работает чат поддержки, поэтому скриншоты приложить не могу. Что достаточно выгодно банку и невыгодно мне, не находите? Запросить справку о переводе из приложения тоже нет возможности. Максимально не клиентоориентированно.
Карта зарплатная, в итоге уже неделю сижу без денег из-за некорректной работы систем. Банк кормит завтраками и не может/не хочет решать возникшую проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ЮниКредит Банк
PrimeЮниКредит Банк
ExtraЮниКредит Банк
МирЮниКредит Банк
Cash&BackЮниКредит Банк
Детская карта "Моя"ЮниКредит Банк
Детская карта "Первая"Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка
Компетентная помощь персонального менеджера
Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро...
Спасибо за профессионализм!
Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка...
валютный перевод за границу
Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень...
Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк
Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить...
Потрясающая консультация
менеджер Анна помогла обновить данные, так как не получалось сделать в приложении. А также получил косультацию на понятном для меня языке по валютным и рублевым переводам, так как...
Благодарность за помощь в получении валютного перевода
Благодарность Обратилась в ЮниКредит банк в офис Маршала Жукова за консультацией к Коробкину Сергею по входящему валютному переводу из Израиля на свой рублёвый счёт. Осталась...
Благодарность за качественное обслуживание
Долгое время не пользовался банком и спустя 10 лет решил возобновить обслуживание. Обратился в отделение Раменки и попал к сотруднику Л-ой Ольге. Спасибо за уделённое время...