Отказ от кредитной карты
Возник вопрос, какова процедура отказа от кредитной карты и кредитного обслуживания. Чтобы не попасть в неловкую ситуацию, я решил проконсультироваться с менеджерами Альфа-банка.
Я написал в поддержку 19.02.2025, 10:50.
Сначала мне несколько раз ответил чат-бот, но ответ меня не устроил, потому что бот повторял одно и то же, и выяснял, почему я решил отказаться от обслуживания.
Я решил дождаться ответа оператора.
В 11:13 мне ответил менеджер Татьяна. Она объяснила, что я могу или закрыть карту сам посредством кнопки в приложении, либо обратиться в банк непосредственно. Комиссий за это не предусмотрено.
Я решил уточнить, а что делать с самой пластиковой картой, и Татьяна предложила мне или вернуть её в банк, или уничтожить самому.
Ответ меня полностью устроил, разве что общение было с большими задержками по 15 минут. Но это зависит, как я понимаю, от потока обращений в клиентскую службу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Платное обслуживание карты
Я захотел узнать, с какого момента облсуживание моей кредитной карты Альфа станет платным. Я знал, что первый год точно бесплатный, но уверенности не было. 02.02.2025 в 12:48 я...
Помогли отключить страховку на кредитную карту
20 Февраля обратился в чат альфа банка для отключения программы страхования жизни и здоровья у кредитной карты. Долго не мог понять из-за чего списывают деньги т.к даже не знал о...
Быстрое решение вопросов
10.02.25 года 15:00 зашла в приложение Альфа банка и не увидела накопленного кэшбэка за январь.Сразу обратилась в поддержку с вопросом куда делся мой кэшбэк в размере 878 рублей...
Отключение страхования по кредитке
20 февраля зашёл в ЛК и увидел что списалиси 750 рублей комиссии за страхование кредитной карты. Мне она не нужна, поэтому написал в чат поддержки чтобы её отключили. Создал...
По ошибке перевела деньги с кредитной карты
Здравствуйте. Обратилась сегодня в чат с банком, по причине того что по ошибке перевела деньги на кредит с кредитной карты, и была удержана комиссия. Сотрудник Эльмира ответила...
Отключение услуги по страхованию жизни и здоровья и возврат ранее списанных денежный средств
23.01.2025г. воспользовался кредитной картой Альфа-банка при оплате медицинских услуг. Беспроцентный период 60 дней. 14.02.2025г. с кредитной карты был списан платеж с...
Льготный период кредитной карты
20 ноября 2024 года в 19:14 я обратился в тех поддержку Альфа банка. Оператор тех. поддержки Альфа-Банка Малика проконсультировала меня насчет окончания льготного периода по...