Не начислили бонус по реферальной программе

Здравствуйте! Случилась опять ситуация, где не начислят мне бонус за реферального друга. В декабре 2024 года была отправлена ссылка другу на получение дебетовой карты, он заказал карту, получил 16 декабря и мы совершили покупки для того, чтобы засчиталось условие для бонуса, в моем личном кабинете не отображалось, что я пригласил друга, было составлено обращение CR-14436447, в котом поддержка ответила, что занимаются данным вопросом и сделают все возможное, чтобы появилось отображение приглашенного другого Но в итоге естественно никто ничего не сделал и не написал, в январе писал оператору, оператор не смог ответить решена проблема или нет, сказал ждать бонуса до конца месяца, сейчас уже февраль, бонуса ни мне, ни другу нет. 20 января я и друг написали операторам, мне оператор сказала, что ничем не может помочь, что должен писать друг, друг написал оператору, оператор ответил, что не получали карту по ссылке, что не было никакого приглашение. Карта была оформлена по ссылке, курьеру об этом было сказано, курьер добавил меня и друга в семейную группу, а в итоге нигде нет информации, что я пригласил, бонусов нет и поддержка ничего не решает, говоря просто, что карта не оформлялась по ссылке. Может уже пора логи записывать при заказывания карты, чтобы доказать системе, что карта реально по ссылке была получена. В мае была точно такая же проблема и спустя 2 месяца бонус был начислен, а вот работы над ошибкой никакой нет, смысл от этой программы, если бонус не начисляется, а операторы кормят завтраками, что нужно подождать, а в итоге ничего