Сотрудники МТС могут оформить на вас что угодно

21.02.2025 07:37
345
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27.10.2023 офоомляла в филиале по адресу Ленина, 49 вклад. В процессе оформления вклада сотрудник данного банка выдал сим-карту МТС. На слова о том, что сим-карта мне не нужна - я пользуюсь услугами другого мобильного оператора, сотрудник сказал, что сим-карта ни к чему не обязывает, это своего рода подарок при заключении договора по вкладу и, если пользоваться номером я не буду, то он будет заблокирован через полгода. 

В начале февраля 2025 года мне по месту жительства пришло уведомление о задолженности по услугам сотовой связи МТС. Сим-карту я с тех пор не трогала, она остается запакованной в "чехол". Придя с данным вопросом в салон сотовой связи МТС, выясняю, что на сим-карту заключен полноценный договор оказания услуг сотовой связи, чтобы полностью заблокировать номер, его требуется закрывать лично в офисе МТС. Но никакого договора я никогда не заключала и не подписывала. И сим-карта каким-то чудесным образом активирована, по ней есть списание за ежемесясный пакет услуг. Очень интересно, как такое возможно, если сим-карта ни разу не вставлялась в телефон? 

Придя в офис уже банка, где оформлялся вклад, выясняется, что без договора сим-карты они не выдают, а на вопрос, каким образом он мог быть мною заключен, если я никогда его в глаза не видела и подпись свою под ним не ставила, сотрудник (который, кстати, тогда оофрмлял мне вклад и выдал эту сим-карту) говорит, что такие договора подписывают в элеутронном формате. Хорошо, но и в электронном формате мне никакой договор не показывали, тем более, что мною было сказано, что сим-карта мне НЕ НУЖНА. На что данный сотрудник пытается перевести тему, говоря о том, что по невскрытым сим-уартам не может быть долга и что я могу сходить в салон сотовой связи и написать заявление и прочее. А прошу сотрудника, прежде всего, мне объяснить, как я могла подписать договор, который не видела, на услугу, которая мне не нужна. А дальше еще интереснее: сотрудник говорит, что такие договора подписывают с телефона... С телкфона СОТРУДНИКА! 

То есть получается, что, имея все ваши данные, сотрудники могут оформлять со своего телефона все, что угодно? И как, интересно, проверить, кто все же подписывал договор клиент или сам сотрудник, если это происходит через ЕГО (пускай даже рабочий) телефон??? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-03T14:17:39+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2025-02-24T14:06:24+03:00
Возвращаемся с ответом. При оформлении вклада сотрудником было предложено оформление сим-карты. На что вы дали свое согласие, после чего подписали договор в программе на устройстве сотрудника. Ошибки со стороны банка не выявлено. Информацию по сим карте предали в поддержку МТС. Пожалуйста, ожидайте. После проверки всех деталей вас проинформируют о принятом решении.

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,60
средняя оценка
0%
решено проблем
2 567
отзыва
2 549
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты