Категории кэшбэка
Здравствуйте. Делюсь историей положительного опыта общения в онлайн чате приложения банка с оператором Яной. Вопрос у меня был о категориях кэшбэка. Заметила, что в разных банках при расчете в одном магазине, отражается разные категории. С вопросом почему так я и обратилась в чат 20 февраля 2025. Яна очень внимательно отнеслась к моему вопросу, пытаясь объяснить мне, что от банка это не зависит, что код МСС выбирает магазин, от этого и зависит категория кэшбэка в каждом банке. Посмотрела указанную мною операцию и проверила, что категория отражена после покупки правильно. Предложила мне написать обращение, где подробно описать, что я бы хотела по отражению категорий. Дала ссылку на написание обращения и всячески пыталась мне помочь и разобраться. Обращение было рассмотрено в течение 2 часов и мне пояснили, что у разных банков могут быть разные категории по МСС-кодам, даже если они одинаковые, из-за особенностей банковской классификации. Значит Яна все верно мне пояснила и категория у меня отражается верно. Понравилась консультация оператора Яны, действительно старалась помочь мне всячески во всем разобраться. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Поддержка на высшем уровне
Привет всем читателям, хотелось бы рассказать о поддержке Альфа-банка. Начну с предистории. Покупал через данную карту в Зелёном яблоке, при категории кэшбека на него 6%. Решил...
Оператор Екатерина помогла разобраться в понятии кредитного рейтинга и в вопросе открытых кредитных продуктов банке
23 февраля 2025 года в 13:22 обратилась в онлайн-чат "Альфа-банка". Я впервые увидела в приложении раздел "Кредитный рейтинг", нажала на него и сразу увидела оценку. Увиденная...
Вернули деньги за услугу «переводы без комиссии»
21 февраля обнаружил что со счета списали 149 рублей. Написал в онлайн чат и уточнил за что, оказалось была подключена услуга «переводы без комиссии» о ее подключении я не знал...
Решение проблемы по акции "Пригласи друга и получи бонус"
Доброго времени суток, меня зовут Илья и я являюсь клиентом Альфа Банка. Совсем недавно я предложил своей младшей сестре оформить карту Альфа Банка, она согласилась, я кинул...
Запрет на кредиты
Поскольку сейчас совершается очень много незаконных операций мошенниками, которые, завладев данными, берут большое количество кредитов; я решила установить запрет на кредиты. 08...
Помогли с отключением услуги "Альфа-чек"
12 февраля в 19:27 обратился в онлайн-чат банка за помощью: у меня несколько раз снялась комиссия за услугу "Альфа-чек", но я еë никогда не подключал. Отреагировала на мою проблему...
Ограничение трат по дебетовой карте
Бывает, что я могу потратить больше денег, которые рассчитывал потратить на месяц и поэтому для меня было не плохо поставить ограничения по дебетовой карта. Слышал , что в Альфа...