Банк меняет условия вопреки договору

21.02.2025 09:52
58
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Был клиентам банка много лет, никогда особых нареканий не было, но последняя ситуация меня просто ошеломила.

На днях получил смс об изменении тарифа кредитной карты, а именно снижении льготного периода со 111 дней до 51 одного. 

Ознакомился с договором, вернее ДКО, в котором четко написано:

2.7.1. В соответствии с п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны договорились, что Банк

имеет право инициировать внесение изменений в Договор комплексного обслуживания, путём направления Клиенту

предложения распространить на правоотношения Сторон новую редакцию Общих условий комплексного обслуживания и/или

Тарифов, и его акцепта Клиентом.

Предложение Банка о внесении изменений в Договор комплексного обслуживания направляется Клиенту путём

размещения новой редакции Общих условий комплексного обслуживания и/или Тарифов, в подразделениях Банка и/или на

официальном web-сайте Банка в сети Интернет по адресу www.mtsbank.ru за 10 календарных дней до даты, с которой

предлагается изменить условия Договора комплексного обслуживания.

В случае, если до предлагаемой Банком даты внесения изменений в Договор комплексного обслуживания, Клиент не

направит в Банк заявление об отказе от обслуживания по Договору комплексного обслуживания на условиях новой редакции

Общих условий комплексного обслуживания и/или Тарифов, данное обстоятельство является согласием Клиента с

изменением Договора комплексного обслуживания.

Я составил заявление с отказом и ссылкой на данной пункт договора, направил его в банк. На что я получил отказ: 

Максим, по карте *7198 льготный периода с 01.03.2025 составит до 51 дня. Согласно п. 2.7.1 общих условий комплексного банковского обслуживания банк внес изменения в Тариф 84 "Cahsback", о чем проинформировал клиентов, разместив информацию на официальном сайте банка 28.01.2025. Ознакомится с информацией можно здесь: https://www.mtsbank.ru/o-banke/novosti/detail/1151102/. Старые условия вернуть не получится, но вы можете оформить новую карту МТС Деньги по которой льготный период до 111 дней. Обращение № 71497051

Я составил заявление со ссылкой на данной пункт договора, направил его в банк. На что я получил отказ: 

Либо сотрудники банка настолько некомпетентны, что не читают собственный договор, либо держат меня за идиота. 

Было бы нечем заняться, пошел бы в суд. А так буду отказываться от данной карты и от работы с этим банком в целом после многолетнего сотрудничества. 

МТС Банк
МТС Банк
2025-02-21T10:03:30+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш отзыв в работу. Все проверим и чуть позже вернемся с обратной связью на ресурс.

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,20
средняя оценка
34%
решено проблем
1 123
отзывов
1 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Тёплое отношение к клиентам!

Оценка 5

30 января вечером я зашла в салон МТС на Станиславского, 17 в г. Новосибирск, чтобы присмотреть себе новый телефон. Т.к., свободных средств сейчас нет, я хотела оформить телефон в... Читать полностью

07.02.2025

Получила всю нужную информацию быстро и результативно

Оценка 5

Была на Суворовском 19 в МТС Банке. Приятно удивлена качеством обслуживания в офисе!  Мне нужно было установить мобильное приложение и перевыпустить свою карту. Сотрудник Максим... Читать полностью

06.02.2025

Четкая работа сотрудника Алии!

Оценка 5

03.02.25 около 18:10 я обратилась в офис по адресу Казань, Амирхана 17, и мне снова повезло попасть к сотруднице Алие! По-моему, это единственный сотрудник, которая (несмотря на... Читать полностью

04.02.2025

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Я обратилась в отделение МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д. 27, сегодня 30ого января 2025 года примерно в 12:30. Я давно являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту... Читать полностью

30.01.2025

Неформальный подход

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить МТС банк за неформальный и индивидуальный подход в решении проблемных и спорных вопросов клиентов. Например, за одну из недель не был зачислен кэшбэк, я... Читать полностью

30.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

В приложении одобрили карту, обратился в банк для ознакомления с картой. Сотрудница Нина, все толково объяснила, рассказала о всех нюансах использования карты, про льготный период... Читать полностью

27.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, Ленина д. 27, 24 января 2025 года примерно в 12:00. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал и попал к Ксении. У меня был... Читать полностью

24.01.2025