Ужасное обслуживание, раздражает бот. Ждал карту целый месяц

21.02.2025 11:33
494
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1. Операторы просто отключаются если я не ответил, и все по новой опять надо вашему боту доказать, что я хочу с человеком общаться. Вопрос решается ужасно медленно. У меня нет возможности сидеть и ждать в чате ответа.

2. По итогу за месяц не получил свою карту, меня даже обманывала служба доставки, сначала говорили что карта не в городе, звоню в тех поддержку говорят уже в городе курьер забрал. Обещали на сайте что за 3 дня карту сделают- опять обман!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-02T15:51:32+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-02-28T11:57:37+03:00
Здравствуйте. 16.01.2025г. Вы оформили карту "Твой кэшбэк" именную. Срок доставки карты до Вашего региона 4 дня. Карта передана в курьерскую службу 17.01.2025г., с запланированной в автоматическом режиме встречей на 20.01.2025. 20.01.2025г. с Вами связались и проинформировали, что карты нет в городе, так как она находится в пути в регион доставки. 24.01.25 карта поступила в город и встречу с Вами провели. При активации карты были выявлены недочеты в документах. В заявлении на 2 стр. некорректно указана дата подписания. Потребовалась повторная встреча. Длительное время до Вас не удавалось дозвониться. 12.02.2025г. Вы отказались от повторной встречи. При Ваших обращениях в службу поддержки сотрудники озвучивали информацию по ситуации. После ответа оператор остается на связи в течение 3 минут на тот случай, если у клиента есть еще вопросы, либо, если ожидает информации от клиента. При отсутствии ответа, диалог завершается. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,38
средняя оценка
6%
решено проблем
1 834
отзывов
1 674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хороший банк

Оценка 5

4 апреля 2025 года в 11:45 я обратилась в офис банка ПСБ в городе Ясном Оренбургской области по адресу ул. Ленина д.2 за получением пластиковой карты "Твой кэшбэк" которую... Читать полностью

10.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Оказали помощь в официальном сообществе

Оценка 5

Запланировала поездку в Армению на неделю и планирую взять карту банка для оплаты,но не нашла информацию на сайте будет ли она там действовать или нет . Обратилась в официальное... Читать полностью

06.04.2025

Обращение в поддержку ПСБ

Оценка 5

29 марта 2025 года в 08:07 обратился в поддержку ПСБ с вопросом какие есть способы смены пин-кода по моей дебетовой карте, т.к забыл пин код по данной карте. Оператор Данила... Читать полностью

06.04.2025

Спасибо за подробное объяснение

Оценка 5

Видел информацию в группе банка в социальной сети, что проходит акция, в которой можно выиграть до 500 000 рублей. За подробностями 15 марта в 14:28 я обратился в чат, где оператор... Читать полностью

06.04.2025

Диалог с сотрудником чата

Оценка 5

Я написала в чат 21 марта в 12:54, чтобы узнать о расположении ближайших банкоматов ПСБ или других банков с целью снять наличные с карты. Сотрудник чата Александр написал, что... Читать полностью

04.04.2025

Помогли разобраться с банкоматами партнёрами ПСБ

Оценка 5

В нашем городе очень мало банкоматов ПСБ, а офис банка всего один. Крайне важно было уточнить, есть ли возможность пополнить дебетовую карту "Твой кэшбэк" в сторонних банкоматах... Читать полностью

03.04.2025