Кошмар

21.02.2025 11:54
541
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Три для сижу на линии и пытаюсь дозвониться в колл центр, звоню и поздно вечером и с утра. Итог один- "все операторы заняты, перезвоните позже". Что за бардак происходит? Если до кого то дозваниваюсь оператор настолько некомпетентный, что не может ответить на элементарные вопросы и переключает меня дальше на очередное ожидание оператора😡

ПСБ
ПСБ
2025-02-28T12:43:59+03:00
Здравствуйте. При Ваших обращениях в службу поддержки, самое длительное время ожидания ответа оператора составило 7 минут. Стараемся сократить время ожидания, но не всегда получается. При ответе сотрудник уточняет Ваш вопрос. В зависимости от сути вопроса, перенаправляет на профильного сотрудника. Именно поэтому идет переключение на других сотрудников. К сожалению, сотрудник, консультировавший Вас по вопросу полного погашения задолженности по Кредитной карте, предоставил Вам некорректную информацию и сообщил, что, если Вы не будете тратить средства по карте, то начисления процентов не будет. Если условия льготного периода кредитования Вами не соблюдены, то Банком будут выставлены к оплате проценты за пользование кредитом, начисленные на задолженность по основному долгу. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,34
средняя оценка
6%
решено проблем
1 709
отзыва
1 573
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность Виолетте

Оценка 5

Обращаюсь к Виолетте уже не первый раз. Всегда грамотно проконсультирует. 13 марта 2025 года обратилась за консультацией по накопительному счету. Консультация заняла минут 10, на... Читать полностью

26.03.2025

Консультация по кешбэку при оплате кредиткой

Оценка 5

6 марта обратилась в чат с вопросом по кредитной карте. Мне нужно было выяснить, начисляется ли кешбэк в размере 1,5% по всем без исключения покупкам, действительно ли он... Читать полностью

14.03.2025

Решили вопрос по кредитной карте

Оценка 5

Планирую оформить кредитную карту банка и стала узнавать условия по ней на сайте,но не нашла ответ на вопрос: распространяется ли льготный период на снятие наличных по кредитной... Читать полностью

13.03.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить сотрудников офиса на Газетном переулке 8, всегда быстрое и комфортное обслуживание, минимум бумаг на подписание и приветливый персонал. Была в офисе... Читать полностью

13.03.2025

Консультация по условиям пользования кредитной карты

Оценка 5

В мобильном приложении в разделе «Предложения от банка» увидел предложение по оформлению кредитной карты. Среди прочего, на баннере этого предложения было указано «Кешбэк на всё... Читать полностью

10.03.2025

Хочу оставить благодарность

Оценка 5

добрый день обратилась в офис 26.02.2025 г. Рыбинск ул. Кирова д.16 по программе долгосрочных сбережений, менеджер П-ва Галина Д. все рассказала по данной программе и предложила... Читать полностью

26.02.2025

Обращение в чат ПСБ банка, по работе с кредитной картой

Оценка 5

После получения кредитной карты, я начал тратить с нее деньги на покупки в магазинах. Однако меня заинтересовал вопрос о постоянной выписке в истории, что мне начисляется кредит в... Читать полностью

18.02.2025