Оранжевый банк передал долг МТС Банку, МТС Банк не видит денежные средства, но видит большую задолженность

Оранжевый банк в мае месяце ,не уведомив заёмщика должным образом, передал его долг МТС банку,по договору цессии.НО!

Мой отец узнал,о том,что нужно платить кредит в другой банк, только в декабре от службы по взысканию задолженности МТС банка! Поэтому он с мая месяца и по сегодняшний день платил кредит по реквизитам Оранжевого банка,по тем реквизитам которые у него были.

Потом он долгие два месяца метался между двумя банками, спрашивал реквизиты,хотел знать куда же оплатить платеж! Он человек старой закалки,он платит всё во время и не любит быть должным.Конечно же он растерялся, испугался,потому что откуда долг,у него же чеки на руках? Куда платить? А вдруг мошенники? Никаких уведомлений, никаких реквизитов... В январе был в командировке,не смог попасть в офис МТС, вернулся ,в феврале зашёл в салон МТС в своем городе,но там сказали что оплатить не получается,так как реквизиты не верные, ещё предостерегли, вдруг мошенники говорят, сказали ехать в другой город за 200 км,чтобы там выяснить куда он должен теперь платить деньги! Он поехал,там завели ему дебетовую карту, сказали денег не видим, спрашивайте у Оранжевого банка!

Оранжевый банк говорит мы всё отправили,у нас лапки,пусть ищут у себя деньги . МТС банк предлагает найти юриста естественно за наш счёт,а не за счёт банка,чтобы разобраться где деньги,и принести их на счёт МТС банка! Это вообще нормально? Почему мы должны искать денежные средства,из за чужих ошибок! Он платил и платит всё исправно,бел просрочек 

А теперь получается он должник с испорченной кредитной историей, пенями и потерянными денежными средствами и испорченными нервами! Решите данный вопрос,потому что так дела не делаются! У него все чеки на руках,а по договору цессии вы сами можете у Оранжевого банка затребовать денежные средства, причем сразу же,не мотая нервы пенсионерам!

МТС 

Э