Не рекомендую этот банк

21.02.2025 15:21
371
1
Оценка
1
Отзыв проверен

5 февраля через банкомат банка внесла свои собственные средства, перевела их в другой банк на свой счет. 6 февраля от банка пришло сообщение о том, что у меня превышен лимит 36% и сняты деньги с моего счета, на данный момент у меня минусовой остаток. Как написали в чате приложения банка - это у них называется технический овердрафт.

7 февраля было создано обращение в банк № 5986.

Прошло более 2 двух недель, сегодня пришло сообщение от банка, что им потребуется больше времени для решения данного вопроса. 

У меня крайне негативная реакция на сие обслуживание, списали мои же средства и сейчас мне приходится ждать когда же банк соизволит исправить свою же ошибку.

К сожалению такое обслуживание для меня показатель и при завершении данной ситуации пользоваться данным банком больше не собираюсь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-03T16:50:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, банк предоставил ответ на обращение? Какие пояснения предоставил?
user2554344
2025-03-04T12:25:27+03:00
Мое обращение до сих пор находится на рассмотрении, на карте минусовой остаток, денег не вернули. Кормят завтраками и пишут ждите.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-02-24T16:19:42+03:00
Здравствуйте! Прежде всего позвольте выразить наши искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что указанная ситуация имела место быть, и мы понимаем, насколько это могло повлиять на Ваш опыт взаимодействия с нашим Банком. По Вашему обращению был создан инцидент в системе Банка, и в настоящее время уполномоченное подразделение проводит все необходимые работы для скорейшего разрешения данного вопроса.

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,19
средняя оценка
15%
решено проблем
848
отзыва
808
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Банк приятно удивил

Оценка 5

Цифровизация и полностью дистанционное обслуживание-дело хорошее. Правда,иногда трудно себе самому признаться в том,что ты чего-то до конца не понимаешь. Не разобралась до конца с... Читать полностью

19.03.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Оценка 5 я звонила на горячую линию 19.03.2025 в 14:51 у меня была проблема с ак барс онлайн деньги были на карте но не могла их перевести было отклонение оператор Екатерина быстро... Читать полностью

19.03.2025

Оформление карты

Оценка 5

Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту... Читать полностью

18.03.2025

Поломка чипа

Оценка 4

Внимание, начну с нотации - не носите карту в кармане! 😂 Только кошелек или кардхолдер, в противном случае можно повредить чип внутри карты. В моем случае после оплаты, при вводе... Читать полностью

17.03.2025

Условия бесплатного обслуживания

Оценка 5

Я открыла карту 28 февраля и думала, что уже 28 февраля мне нужно было совершить какую-то покупку картой, чтобы обслуживание по карте было бесплатным.  В чате банка в приложении... Читать полностью

17.03.2025

Награда за дружбу

Оценка 5

17.03.2025 года обратилась в контакт-центр по телефону с целью уточнить вопрос по получению бонуса за приведенного друга. Переключили на оператора Александру очень быстро... Читать полностью

17.03.2025

Награда за дружбу

Оценка 4

Здравствуйте. Я решил поучаствовать в программе "Награда за дружбу " и 14 января 2025 года я отправил своему брату ссылку для оформление дебетовой карты. 19 января к брату приехал... Читать полностью

16.03.2025