Номер телефона? У нас и с этим полный бардак

21.02.2025 22:50
281
6
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

клиент в любой момент может выставить тот номер телефона который ему нужен в приложении. это в общем хорошо. казалось бы, все просто? не с этим банком.у этого банка где-то в глубине его чудо систем сохраняются данные о старых номерах телефона. ну сохраняются и сохраняются. казалось, бы ладно? нет, не ладно.

по этому номеру телефона антифрод может захотеть позвонить (как сегодня когда я наконец дозовонился до банка), и я только случайно услышал про это что номер то не тот собрались использовать. А вишенка на торте - новый телефон поставить в мобильном приложении - проблема на полминуты.

а убрать неактуальные - пожалуйсте в отделение. дада, с потерей половины дня на очередь, мы же такие клиентоориентированные что и отделение какое было удобно клиенту закрыли.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-03-17T17:03:31+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Действительно, на текущий момент изменить номер телефона, который указан как контактный, можно только в отделении банка, поэтому мы рекомендуем оповещать банк о данных изменениях своевременно. Сожалеем, что для вас данная процедура создала неудобства. Мы учтем ваше замечание в качестве обратной связи. Отметим, что в «Интернет-банке» вы можете изменить номер для услуги «оповещения по карте», переводов по СБП и для получения динамических кодов. Также дополним, что после актуализации номера телефона, информация о старых номерах в системе банка не сохраняется. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru, с радостью поможем в их решении. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,14
средняя оценка
7%
решено проблем
315
отзыва
289
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Ежемесячная выписка по карте на электронную почту

Оценка 5

Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также... Читать полностью

04.02.2025

Мы вам всё заблокировали. С Новым Годом. Приходите после праздников

Оценка 4

Очень интересная схема работы... Имеется (или имелось) 3 карты банка. Почти не пользовался ими, лишь иногда. Когда подходящих банкоматов не было под рукой. А только с УБРиРом... Читать полностью

01.01.2025

Смена номера телефона и помощь с мобильным приложением

Оценка 4

Сделала основным новый номер телефона, встал вопрос изменений информации по банкам и не только. Обратилась в УБРиР, потому что на горячей линии мне сказали, что требуется к... Читать полностью

24.10.2024

Опция больше плюсов и накопительный счет

Оценка 5

У меня давно использовалась опция больше плюсов, так как я использовала дебетовую карту Май Лайф в основном для онлайн-покупок. Я как-то так рассчитала (с помощью менеджера банка... Читать полностью

04.04.2024

Пришлось на днях воспользоваться помощью службы поддержки банка УБРиР

Оценка 4

Думала все можно решить через чат поддержки, но , во первых там бот, а во вторых там что-то зависло и ответа я не получила. Позвонила на горячую линию и там мне продиктовали номер... Читать полностью

09.01.2024

Скачали приложение

Оценка 5

Сменил телефон, на этот раз глобально - с андроида на айфон. Не смог найти приложение - ни на сайте, ни в апсторе. Позвонил в банк за помощью. Оператор выяснил модель моего... Читать полностью

25.10.2023