Банк отключил от СБП или очередной беспредел Синары

21.02.2025 23:33
912
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк в одностороннем порядке отключил от СБП, оставив без средств к существованию в выходные дни. Предоставил все опции 

Дистанционно ничего решать не хотят, сами кайфуют там на выходных, хотя все нормальные банки уже работают 24/7, а тем более в выходные дни.

Обращение принимать тоже не хотели, хотя потратил 35 минут на горячей линии чтобы добиться запроса и принять обращение в работу. Номер обращения так и не дали, текст обращения в письменном виде с моих слов также не взяли.

Предложил все способы подтверждения дохода - справка 2НДФЛ, идентификация через Госуслуги и НБКИ. Но банк и его представители настолько застрял в прошлом, что 

Контакт центр проблему не решил

Кристина номер в банке 57***

Если банк до понедельника 24.02.2024 не предоставит доступ к СБП и не разблокирует счета, то обещаю вам все возможные проверки со стороны финансового омбудсмена, ЦБ РФ на предмет нарушения мои законных прав, доступа к денежным средствам, свободы распоряжения своим имуществом

Также требую компенсации на предмет упущенной выгоды из-за нерыночных процентых ставок

Банк Синара
Банк Синара
2025-02-25T15:06:00+03:00
Уважаемый S3bastian! Описанная Вами ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. В своей деятельности Банк руководствуется требованиями регулятора и действующим законодательством РФ. В частности Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». На 25.02.2025 Ваши счета, а также интернет-банк/мобильное приложение Синара Банк не блокированы. Обращаем Ваше внимание, что при Вашем обращение в Службу заботы о клиентах было зарегистрировано обращение 276067, ответ на которое Вам представлен в чате Банка. Приносим Вам свои извинения, при этом сообщаем, что нарушений со стороны Банка не выявлено. Ваш Банк Синара.

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,08
средняя оценка
0%
решено проблем
3 432
отзывов
3 218
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Опыт быстрого обслуживания в офисе и онлайн

Оценка 5

Опыт обслуживания в Синара Банке Являюсь клиентом Синара Банка и хочу поделиться своим опытом. 1. Обслуживание в офисе 11 февраля мне понадобились выписки по счетам за... Читать полностью

14.03.2025

Консультация по поводу оплаты картой в Китае

Оценка 5

Добрый день! Писала в онлайн-чате приложения Синара. Ответил очень быстро оператор Ирина. Мой вопрос заключался в том, можно ли платить картой Синара в Китае и стоит ли открыть... Читать полностью

27.02.2025

Быстрое обслуживание в отделении банка

Оценка 5

В банке Синара у меня открыты банковские счета. Мне понадобились выписки моих счетов за весь прошлый год. Для получения документов 11 февраля я пришел в офис банка в городе... Читать полностью

25.02.2025

Открывал 2 дебетовые карты, все прошло быстро

Оценка 4

В преддверии Нового Года открывал 2 дебетовые карты "Та самая карта" платежных систем МИР и Mastercard. Завлекла в основном бонусная программа и возможность в будущем открыть... Читать полностью

19.02.2025

Качественное консультирование

Оценка 5

Хочу рассказать про обращение в банк по поводу консультации по продуктам банка, если конкретнее по дебетовой и кредитной карте. Я пришел вечером после работы, но хочу поблагодарить... Читать полностью

14.02.2025

Отзыв о банке "Синара"

Оценка 5

Дата обращения: 15 января 2025 года Время обращения: 14:30 Имя оператора: Алексей Недавно у меня возникла проблема с переводом средств в другой банк, и я решил обратиться в... Читать полностью

30.01.2025

Отличная работа сотрудников Синара банк

Оценка 5

Хотелось бы рассказать о отличной работе сотрудников в Синара-Банк, и вынести свои положительные впечатления! Отдельную благодарность хотелось бы вынести сотруднику банка Алексею... Читать полностью

30.01.2025