Делают вид, что борются с мошенниками

Появилась возможность купить участок земли у соседей. 3/4 суммы было, 1/4 не хватало. Решил взять кредит, что бы закрыть сделку сразу и не растягивать ещё на несколько месяцев. Речь идет о сумме в 200 тыс. р.
Заполнил анкету в приложении Альфа-банка. Пришел в отделение банка, все оформили, договор подписали. В конце, менеджер банка сказала: " Вы в ближайший час, полтора деньги не снимайте, а то заблокируют карту, придется в поддержку звонить...". Зашел окло 6ти в друго отделение, вел пинкод, нажал снять деньги, лимит снятия 200 тыс. Ввел сумму и банкомат мне напечатал чекс с отказом...
Открываю приложение пишу в поддержку, что заблокирована карта. Барышня в чате отвечает, что она видит блокировку, но что бы разблокировать карту мне нужно звонить по номеру 8 800...... Ну ладно, позвоню. Набираю номер, начинается долгая беседа с роботом, зову опетаора, приходит операто который сообщает мне, что пока я звонил им, мне звонили из службы безопастности, и так как не дозвонились теперь они мне и приложение заблокировали...Это уже второй особо грамотный сотрудник дал совет который идет в разрез с их же процедурами, вместо того что бы ждать звонка мне сказали звонить на номер по которому ничего не решают..... Спрашиваю что теперь делать, мне говорят вам нужно обратиться в отделение банка с паспортом. Беру такси и с надеждой на то что в Альфа-банке хоть где то есть адекватные сотрудники еду в единственное ещё открытое отделение. Приезжаю в отделение на Ленина 9, это то же отделение где я оформлял кредит и получал карту 2,5 часа назад. 

Обращаюсь к менеджеру, казалось бы нужно подтвердить личность...но нет. Менеджер звонит куда то, потом жает трубку мне, и некая умалишенная барышня начинает мне рассказывать как мошенники обманывают людей. Наверное у неё самой пихологическая травма по тому что её так обворовали, но не все такие недалекие как она. Я это все с недоумением слушаю, после чего меня просят передать трубку менеджеру отделения. Поговорив по телефону, мненеджер мне объявляет, что мне отказано в востановлении доступа на основании.... а ни на каком основании, просто патамушта. и что бы мне востановить доступ теперь мне нужно привети родственников или принести ДКП на землю. Я подумал это шуткатакая. Они все поехавшие там? А если у меня нет родственнико (в данном случае и правда нет, жена отъезде), Договор купли продажи оформляется в МФЦ по факту продажи и передачи денежных средств. Видимо это тяжело понять этим высокоинтелектуальным созданиям. Прошу позвонить ещё раз, новый сотрудник говорит что мне востановят доступ при выполнении "условий", на что я говорю что это не услловия а незаконные требования, но на той стороне трубки челоек четко уверен то какую бы они ахинею не придумали она законная. Написал заявление, что бы мне предоставили письменный отказ в востановлении доступа к счету и личному кабинету со ылкой на нармативно правовые акты. Так как получается следующая картина, я заключил договор с банком о предоставлении кредитных средств, Банк этот договор тут же нарушил, средства он не предоставил, формально зачислил на счет после чего закрыл мне доступ к счету. Так же заблокирована карта и доступ в личный кабинет приложения, из этого я делаю вывод что оплачивать кредит банк тоже будет сам так как я тако возможности лишен его же дейстивями. Вся картина выглядит как обман под громким лозунгом борьбы с мошениками. Почему то их борьба не спасат пенсионеров от мошенников, но при этом способствует закрытию доступа к счетам других граждан и нарушению своего же кредитного договора.