Очередная эскапада от ВТБ

Вчера пыталась расчитаться с мастером за работу, сделать перевод через СПБ по его номеру телефона всего(!) 2 тыс рублей. И что бы вы думали? Мне было отказано на том основании, что я перевожу деньги мошенникам. И раз, и два, и три....

Честно, такого раздражения и беспомощности я не испытывала уже давно. Человек ждет расчет за работу, который я обещала сделать быстро. Ему тоже деньги срочно нужны. Причем, на его номер я уже производила расчеты ранее такими же переводами. Можно посмотреть в моей истории. Крайне неловкая ситуация, в которую меня поставил банк своей странной политикой.

Все мои потуги связаться с представителями банка, выяснить, что за ж@... безобразие происходит, ни к чему не привели.

Ну вы сами знаете, каким нереальным способом дозвониться до операторов по номеру 1000 через робота. После третего отсыла по кругу хочется вообще телефон разбить. Что это за издевательство такое, не пойму.

"Мы понимаем ваши эмоции (это она-то понимает?!), - пишет мне оператор Дарья через чат, после 10 минутного ожидания, - но вы должны посетить офис банка, чтобы снять ограничение (!)".

1. Чтобы посетить ваш офис мне лично требуется вагон времени, которого у меня нет, об этом я уже писала как-то.
2. То есть для каждого моего перевода, даже бабушке за купленные цветочки, я должна посещать офис банка что ли?
3. Кто и когда установил эти ограничения??? Прошу мне сообщить. Я лично ничего не устанавливала. Все решили за меня (!), выходит. В других банках никакого ограничения нет!

Хорошего же вы мнения о своих клиентах, которых вы видимо почитаете за идиотов, которые так и норовят перевести деньги мошенникам. Если это и делают единицы, то зачем вставлять палки в колеса всем другим людям, у которых свои дела, обязательства, планы. Это, по меньшей мере, можно квалифицировать, как оскорбление или как давление на своих клиентов, чтобы они без конца посещали офис зачем-то. У ваших офисных работников дел мало что ли? Так у других они есть.

Или вы о той рекомендации Путина В.В., который предложил период охлаждения, начиная с 50 тыс. Но ведь я перевожу всего 2 тыс. причем, НА ИЗВЕСТНЫЙ мне номер. Это можно проверить в истории, как минимум.

Просто сплошное разочарование, а не банк.

В результате, я, конечно же, нашла выход и воспользовалась услугами другого банка, который заботится о клиентах другим, клиентоориентированным способом. Хотя мне это стоило нервов, конечно. Только за что, в итоге, мне попортили кучу нервов? Вот вопрос.

Теряете своих клиентов, господа!