Хочу поблагодарить как сотрудников, с которыми имел диалог по моему вопросу, так и банк в целом.
Полная клиентоориентированность, с уверенностью могу заявить. Это моё не первое обращение, но во всех случаях прилагались все усилия чтобы помочь мне решить вопрос.
И так по моему крайнему обращению банк снял с меня комиссию за перевод по оплате сплита на яндекс маркет. Причём в пуш уведомлении комиссия не указывалась, а появилась прибавка к сумме в истории покупок и платежей. Меня это очень смутило, как такое возможно, платишь одну сумму, а списывается другая. Оказывается присутствует комиссия за перевод с карты на другую карту в сервисе яндекс сплит. Но о ней я узнал только после обращения в банк. Как только я составил обращение по этому вопросу, я решил закрепить это звонком на горячую линия. Так вот пока пока я совершал звонок, комиссия вернулась на счёт. Приняли обращение, о том что клиент должен видеть в пуше оплачиваемую сумму заранее, а не после оплаты. И не взирая на условия по комиссии, мое обращение не успев отправиться, решилось в мою пользу. Я считаю это о многом говорит. Ещё раз спасибо, надеюсь на долгое сотрудничество.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Комиссия за пополнение/снятие наличных в других банкоматах
Здравствуйте,я обратился в чат альфа-банка 22.02.2025 в 12:27 ко мне подключилась Валерия,а вопрос у меня был задан,почему списали деньги за пополнение карты,а написали что за...
Решили проблему с комиссией
Обратилась в чат банка по поводу списания комиссии о которой не было предупреждения, при переводе средств в другой банк. В течение пяти минут комиссия была возвращена без лишних...
Помощь с вопросом задержки отправки средств
Столкнулся с проблемой что деньги висят в статусе "обработка"! С 16:40 Испугался что что-то не так так как пользуюсь банком совсем не давно и в 19:18 позвал оператора , но там меня...
Потерялся перевод
14 февраля 2025 года в 14:39, я решила обратиться в банк, так как мой брат сделал мне перевод денег на карту, но средства на неё так и не поступили. Мы переживали, что могли...
Вернули деньги из за моей ошибки
Изначально отправил на кредитый счет больше денег, чтоб погасить задолженность, при переводе денежных средств обратно на дебетовый счет, ошибся на 0.03 в итоге затронул кредитные...
Консультация по поводу перевода денег зарубеж
Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность операторам чата поддержки за профессиональный и вежливый подход! Ситуация была такая: 18 февраля 2025 г. я оставляла обращение...
Рассрочка
24 декабря 2024 в 08:39 я обратился в тех. поддержку Альфа-Банка. Оператор тех. поддержки Мария проконсультировала меня насчёт того, куда нужно вносить ежемесячный платеж за...