Сняли деньги за неоплаченный заказ
25.12.2024 мной был оформлен заказ на Яндекс.Маркете с помощью сервиса Сплит. Заказ сплитом не был оплачен по системной ошибке и в чате поддержки мне посоветовали отменить его, что я и сделала, оформив новый заказ на свои деньги.
До Маркета деньги не дошли со Сплита, но на самом сервисе с меня из списали.
19.01.2025 мной была подана жалоба через чат Яндекс.Банка, срок рассмотрения озвученный на момент подачи - 30 дней, причем все это время я должна оплачивать свой отмененный заказ.
Сегодня 22.02.2025, мне озвучили новые сроки решения - 180 дней. Мало того, что я уже полностью оплатила отмененный заказ, сейчас поддержка ссылается на НСПК.
Это недопустимое отношение к клиенту, о новых сроказ мне сообщили только когда я обращалась несколько дней подряд в чат. Вопрос не решается 3ий месяц буквально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Опыт взаимодействия с Яндекс сплит
В преддверии нового года озадачился выбором подарков, и решил заодно протестировать Яндекс Сплит от Яндекса Банка. Написал им в поддержку через приложение Яндекс Пэй, само...
Оперативная поддержка Яндекс Банка.)
Всём доброго времени суток! Хочу написать положительный отзыв, о поддержке Яндекс Пей в их приложении. Написал в их поддержку об уточнении информации по карте, так как были вопросы...
Помощь клиенту от банка
Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных...
Не проходила оплата
Хотел оплатить покупку на сайте с карты яндекс сплит приходил отказ хотя лимит позволял. Связался с поддержкой очень быстро ответили и доходчиво все объяснили. Проблема была в коде...
Следите за обновлениями
Здравствуйте! Сервис оплаты Пэй хороший, можно открыть как и дебетовую, так и кредитную карту (Сплит). Недавно вышла новость, что пластиковая карта Сплита уже близко, есть только...
Читала много плохих отзывов, но…
Когда я решила воспользоваться Сплитом от Яндекс, то возникали вопросы и я тут же начиталась негативных отзывов. Но уже около года пользуюсь услугами банка и не было недопониманий...
Не самая плохая поддержка
Обращался в ТП по поводу Сплита от Яндекса, да отвечают долго, но все понятно объяснили и решили проблему за короткое время, дело было в технических неполадках в приложении. Так...