Обманщики

Уважаемый user-517621013079! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой установлено, что согласно графику платежей по Вашему кредитному договору № 9***6**6 дата ежемесячного платежа была 20.02.2025 г. Отметим, что операционный день в Банке обновляется не позднее 16:00 (МСК) следующего дня. На следующий день 21.02.2025 г., не дожидаясь обновления операционного дня и завершения банковских проводок, Вами был осуществлен самостоятельный перевод средств со Сберегательного счета с целью погашения платежа, в связи с чем платеж был списан 21.02.2025 г., и по Вашему договору образовалась просроченная задолженность. В данном случае необходимо было ожидать автоматического списания средств. Вместе с тем мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, а при возникновении нестандартных ситуаций Банк всегда стремится занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Нами были проведены необходимые корректирующие мероприятия, в результате которых просроченная задолженность была отменена, услуга "Гарантированная ставка" восстановлена. Дополнительно был направлен запрос в ответственное подразделение для приоритетного рассмотрения и решения Вашего вопроса. Также мы проверили консультацию, предоставленную Вам в Чате Банка. К сожалению, выявили некоторые недочеты в консультации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Надеемся, что смогли Вам помочь в сложившейся ситуации. Мы обязательно учтем Ваши пожелания и сделаем все необходимое, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. Для нас крайне важно, чтобы Ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".