Дебетовая карта

Понадобилась мне обычная дебетовая карта. Решил выбрать «Райф», раньше друзья хорошо о них отзывались. Заказал карту на сайте, всё заполнил, доставка якобы в течение суток. Пришла СМС, якобы всё привезём в скором времени. И тут началось.

Через пару часов мне пришла другая СМС: банк до вас не дозвонился, поэтому карту привезём через дней 10. Но ни одного пропущенного нет. Звоню в банк, а они: «Да, мы звонили». Я спрашиваю, почему нет у меня пропущенного, а в ответ: «Не знаем, наверное, блок у вас». Это моя первая коммуникация с банком, и меня сразу же пытаются обмануть. Я проверил все входящие через оператора — звонка не было вообще.

Прошло 10 дней, я уже и забыл про них. Но вдруг звонит какая-то сторонняя организация по доставке документов, оказалось, что это от «Райфа» доставка карты. Согласовали время с 18:00 до 21:00. Приходит СМС от банка: доставка с 10:00 до 18:00. Звоню в банк, они: «Мы не доставляем после 18:00». После объяснения ситуации слышу примерно такое: «Ну вот с доставкой и решайте, у нас время свое указано».

Окей, уже на этом моменте нужно было понять, что у них явно какие-то проблемы. Но я решил все же забрать карту. Приехал курьер от этой сторонней компании, передал карту, вежливый, нареканий нет, отдал карту.

Через пару часов приходит СМС. Отказано в активации карты. Звоню в банк и слышу: «Мы хотим, чтобы вы подтвердили, откуда вы берете деньги, иначе мы не можем проверить, что вам можно доверять как клиенту».

Ребят, серьезно?! После всего этого сюрра это я утратил всякое доверие к вам. К чему вся эта тягомотина была? Нельзя было сразу всё запросить? И какое подтверждение вам нужно? И на каком основании? Может, я снял деньги с одной карты и хочу положить на другую? Или мне родители скинули? Или друзья? Или жена скинула? Или вам нужна справка с работы? Но там своя зарплатная карта, вы тут каким боком? А если человек с детьми дома сидит и не работает — он для вас не человек и ему нельзя быть вашим клиентом?

Итог: обратился первый и последний раз в этот банк. У банка нет своей оперативной доставки, пользуются какой-то сторонней. И даже с ней нет адекватной синхронизации и коммуникации. И всё это ради того, чтобы затратить время и ресурсы, привезти обычную карту и потом отказать в ее обслуживании. Первый раз с таким сталкиваюсь. Сотрудники просто обманывают, что якобы звонили, но пропущенных нет. Не связывайтесь с ними.