Все время надо следить, чтобы не обманули
Согласно условиям совкомбанка кэшбэк выдают не каждый месяц, а когда "накопишь" 300 рублей. Я трачу в месяц 15-20 тысяч с их карты(то есть набираю 150-200 рублей кэшбэка за период), и не в первый раз на второй месяц не приходят положенные мне за 2 месяца баллы.
Например, последнее начисление баллов было у меня 16.12.
Потом я потратила с 17.12 по 16.01- 20908(накопленный кэшбэк 200 рублей)+ за период с 17.01 до 16.02 - 19069(накопленный кэшбэк 190 рублей). Получается, 16.02 мне должны были начислить 200+190 рублей кэшбэка но не сделали этого, кроме того, в планируемых начислениях на 18.03 периода с 17.12 по 16.01 просто нет, есть только следующий период.
Таким образом, целый период с тратами 20+ тысяч просто потерялся.
В чате сперва отвечают что все корректно, потом переводят на старшего специалиста, который просто не подключается к чату и надо бесконечно ждать пока каждый новый человек разберётся.
Такая ситуация происходит у меня не в первый раз. В тот раз я прошла квест после старшего специалиста, потому что и он не смог разобраться и помочь, и только следующий 3-4 попытки наконец попался тот, кто умеет считать и признал ошибку на стороне банка.
И каждый раз надо доказывать в чате и упрашивать вернуть мои баллы, присылать кучу скринов.
Вот и сейчас, пока старший менеджер ушёл в несознанку (более сорока минут молчания в чате), я вынуждена писать сюда отзыв, чтобы справедливость восторжествовала и мне вернули то, что причитается за период с 17.12 по 16.01.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Поддержка сработала отлично
Обратился в службу поддержки банка для решения проблем с исполнительным производством. приставы не прислали в банк документы о снятии ареста, поэтому у меня висели взыскания на 0...
Помощь в отключении услуги Десяточка
Обратилась в чат и попросила связаться с оператором, так как у меня подключилась подписка Десятка и за нее с карты сняли деньги. Подписку я не подключала и оповещения о ее...
Трата баллов
11 февраля мне пришло сообщение о зачисление 500 баллов в совкомбанк. Ранее у меня не было баллов , поэтому я не знал как ими пользоваться. По инструкции я понял , что надо...
Доброжелательный банк
Столкнулся с проблемой о взятии кредита, подсказали что можно обратится в Совком банк для улучшения кредитной истории, не раздумывая поехал и через 15 минут уже был довольный с...
Смена пин кода
Давно не снимала деньги с карты Халва и поэтому забыла пин код. Написала в чат в приложении, бот Катюша сразу откликнулась и помогла мне. Написала, как это сделать и даже прислала...
Новый кешбэк в магазине партнёров
Здравствуйте сегодня 12.02.25г. В 09:36 я обратился в онлайн чат к Анастасии В-ко. Для решения моего вопроса о новом кешбэке в магазине партнёре. Я спросил у Анастасии почему мне...
Начисление повышенного кэшбека
6.02.2025 года в 9.40 обратилась в онлайн чат Совкомбанка, с вопросом- в течении какого времени будет начисление повышенного кэшбека за покупку в рамках программы "Бонус 5*10...