Микро-банк с некомпетентными сотрудниками

Здравствуйте! Спасибо за Вашу обратную связь! Мы провели проверку по ситуации, изложенной в вашем отзыве, и можем пояснить следующее. При посещении офиса Банка Вы взаимодействовали со стажером, и, полагаем, что возникло недопонимание при предложении им банковских продуктов. Несомненно, данное обстоятельство не должно сказываться на работе с клиентами и получением ими всей необходимой информации, в связи с чем приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Банком на постоянной основе проводится работа с сотрудниками по банковским продуктам (расширение и изменение, которых происходит на постоянной основе). Со своей стороны мы примем все меры, направленные на исключение подобных ситуаций в нашей работе. В части эмбоссированного имени на карте хотим пояснить, что при формировании заявления на выпуск карты транслитерация фамилии и имени клиента осуществляется в автоматическом режиме. Подписывая заявление на выпуск карты, клиент подтверждает корректность указанных в нем сведений. При необходимости Вы можете перевыпустить карту, с указанием имени и фамилии в соответствии с заграничным паспортом. Дополнительно сообщаем, что срок действия международной карты на сегодняшний день - 2 года (при этом все изменения тарифов и условий по международной карте находится вне контроля Банка, и полностью регулируется партнером). Также, при возникновении у Вас каких-либо вопросов по услугам, Центр клиентской поддержки Банка рад будет ответить на них напрямую Вам по почте: ckp@solidbank.ru