23 февраля 2025 года в 13:22 обратилась в онлайн-чат "Альфа-банка". Я впервые увидела в приложении раздел "Кредитный рейтинг", нажала на него и сразу увидела оценку. Увиденная оценка рейтинга меня испугала и насторожила. Поэтому я обратилась в чат, чтобы понять, из чего этот рейтинг сложился, ведь у меня нет никаких активных кредитов и заявок на кредит. В 13:33 к чату подключилась оператор Екатерина, которая поприветствовал меня и сразу же дала ответ, что кредитной рейтинг составляется по внутренним алгоритмам банка, и оценка может отличаться от оценки других финансовых организаций. Тогда в 13:34 я задала уточняющий вопрос, значит ли это, что я дала банку или подписала какое-то согласие на обработку определённых данных. На что Екатерина ответила, что данный расчёт производится для всех клиентов банка по умолчанию и для этого не требуется специальное согласие. Далее я выразила свою обеспокоенность, тем что может мошенники открыли на меня кредит и это влияет на оценку моего кредитного рейтинга. Но Екатерина сразу де меня успокоила, написав, что переживать не нужно, никаких открытых кредитных продуктов у меня в "Альфа-банке" нет. Благодарна Екатерине за оперативную помощь. Оператор быстро помогла разобраться в моём вопросе и развеяла мои сомнения относительно открытых кредитных продуктов в банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Скидка на Яндекс- Маркете по оплате картой Альфа- Банка
22 февраля обратился в поддержку банка, так как неправильно понял условия акции, думал что 40% вернется кэшбэком в приложении, а оказалось что скидка уже была включена в приложении...
Комиссия за обслуживание
14 февраля была встреча с сотрудником банка с Зеремой. Зарема не достаточно корректно объяснила условия обслуживания карты, а в частности про комиссию. Сегодя, 23 февраля...
Спасибо за помощь
По случайности увидела у себя в списаниях неизвестную комиссию. Оказалось что у меня подключена какая то подписка, которой я не пользуюсь. Обратилась в чат, мне не только помогли...
Помогли решить проблему
21 февраля в 02:02 у меня списали деньги за услугу Альфа-чек,в 10:21 я написал в поддержку с просьбой отключить услугу,сотрудница Оксана откликнулась и очень потробно расписала что...
Консультирование по кэшбэку
Я немного динозавр и кэшбэком банков пользуюсь считанные месяцы, поэтому время о время проверяю себя, задавая вопросы в онлайн чат. 22 февраля увидела в приложении...
Поддержка на высшем уровне
Привет всем читателям, хотелось бы рассказать о поддержке Альфа-банка. Начну с предистории. Покупал через данную карту в Зелёном яблоке, при категории кэшбека на него 6%. Решил...
Кэшбэк по акции от Альфа-Банка
По акции Альфа-Банка, если во "Вкусно и точка" купить набор "Супер бокс", мне должны зачислить 50% от его стоимости 10 числа следующего месяца. Я купил этот бокс, зашёл в...