Как потерять время и деньги!

23.02.2025 13:04
489
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
На днях потерял телефон и возможности восстановления сим карты удалённо не было. Начал процедуру смены номера во всех банках в том числе и Яндекс. 17.02.25 составил обращение, предоставил всё необходимые данные фото паспорта, селфи с паспортом и т.д. Все банки успешно мне поменяли номер телефона за пару часов, в том числе и Озон. Яндекс же в свою очередь пообещал это сделать до 3-х дней, что меня очень насторлжило. В течении этого время я мог оплачивать и еду и такси и что вы думаете? Уже 23.02.25 Переписка с поддержкой дошла до абсурда. Какие-то у них там профильные специалисты этим занимаются и соеденить с ними нет возможности. По телефону звонить бесполезно - отправляют в чат. В чате только ждите ждите ждите и в конце концов я уже договорился восстановления старого номера телефона, но мне нужно назвать 4 последних пополнения этого номера. Я опять к Яндексу, у меня опять попросили селфи с паспортом и мне опять шаблонные боты говорят ждите ждите ждите. В итоге они меня настолько замучали, держат в заложниках мои деньги, историю платежей тоже не дают, профильные специалисты недоступны для связи и видимо уработались меняя мой номер телефона. Не рекомендую от всей души связываться с ними. Не в коем случае не храните там деньги. Знакомство с ними и доверие своих денег для меня было самой фатальной ошибкой. Все скрины я предоставил в этом посте. Думайте!

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-02T20:14:25+03:00
​Здравствуйте! Внимательно изучила информацию. После обращения в чат поддержки с просьбой изменить номер, мы сразу приступили к работе. Точные сроки не называли, чтобы не ввести вас в заблуждение. Затем вы сообщили, что смена номера телефона более не актуальна, поэтому он остался прежним. Старались сделать всё как можно быстрее. Примем во внимание ситуацию, чтобы сократить время ожидания в будущем. Спасибо за терпение и понимание.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,62
средняя оценка
0%
решено проблем
3 739
отзыва
3 366
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Начисление баллов

Оценка 5

На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2... Читать полностью

20.03.2025

Вопрос о внезапном списании

Оценка 4

Поддержка Яндекс банка работает безупречно! Обратился с вопросом внезапного списания за покупку, которую я не совершал. Специалист в онлайн чате разъяснил всё по ситуации... Читать полностью

20.03.2025

Спасибо Яндекс Банк

Оценка 5

Здравствуйте. Я заказал пиццу в ресторане, но баллы не получил. Я написал в чате поддержки и мне объяснить, что баллы будет у меня через 14 дней, но Я получил их за гораздо меньшее... Читать полностью

20.03.2025

Иваново

Оценка 5

Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По... Читать полностью

08.03.2025

Помогли разобраться с условиями

Оценка 5

Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении... Читать полностью

01.02.2025

Консультация в чате

Оценка 5

В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я... Читать полностью

19.01.2025

Помогли разобраться с кэшбеком

Оценка 5

При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За... Читать полностью

18.01.2025