Представитель банка не может понять суть жалобы

Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге.

Ужасное качество обслуживания.

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом. 10 января позвонила сотрудница и начала наставать , чтоб встреча была организована раньше, как видите ли чтоб ей было удобно, на два часа раньше , на что я возразил и настоял чтоб встреча была запланирована, как удобно мне -клиенту банка.

В назначенное время, приехала эта мадам, сказала , что она сотрудница банка Газпрпом, взяла мой паспорт и начала его фотографировать на свой личный телефон.

Я вдруг на этом моменте попросил её предоставить паспорт , а так же документ , удостоверяющий ее должность в банке Газпром, или же доверенность на осуществление её деятельности от банка. Она сказала , что ничего предоставить из перечисленного не может.

Тогда я заподозрил, что эта мадам может и не быть сотрудницей банка , раз у нее нет соответствующих документов. Забрал свой и запретил его дальше фотографировать на ее личный телефон.

Поехал в офис и там оформил счет и получил карту. Вопрос к банку , как так получается , что в такое непростое время, когда кругом орудуют толпы мошенников , ваша сотрудница приезжает на встречу без документов ?

В итоге мало того , что я прождал этой встречи с курьером с 4 января, когда мог посетить самостоятельно офис банка и там открыть вклад /счет и получить дебетовую карту на руки, так еще и оказался в конфликтной ситуации , которую устроила ваша сотрудница.

При этом она звонила все время по телефону и включала на громкую связь разговор с неким Денисом, который тоже никак не представился, кто он есть . Но она сказала , что это ее начальник.

Это что за стандарт обслуживания такой, когда передают трубку и с тобой общается неизвестное третье лицо??

Прошу в данной ситуации разобраться, и привлечь этих двух ваших сотрудников к ответственности.

Событие произошло 10 января 2025 в 14-00. 

Спустя месяц , я получил ответ какой то Алины, которая сказала , что нарушений банка нет. Нет. Вы представляете , что за специалисты там работают,? Они не видят нарушений в том , что у представителя их банка нет при себе документов удостоверяющих их причастие к банк. То есть по их мнению любой может совершать сделки от имени банка, получать информацию о личных данных клиентов и они не видят в этом нарушений. Требую ещё раз перечитать мою жалобу и наказать виновных сотрудников, а также эту алину.   

Спустя неделю, получаю ответ этой алины, которая , опять копирует свой ответ на предыдущий отзыв , вставляет его сюда. Но суть ее ответа вообще не соответствует тематике моего отзыва.Она , видимо, не живой человек , а робот , настроенный давать отписки, или же вообще не понимает о чем речь. Я жалуюсь на то ,что у представителя нет документов, а она отвечает что представитель имеет право всех и всё фотографировать на телефон. Ну это вообще то не ответ на мой вопрос. 

 Поэтому прошу администратора сайта Банки точка ру. Засчитать все мои отзывы , так как ни на один из низ не ответил по теме представитель банка Газпромбанк.