Привет всем читателям, хотелось бы рассказать о поддержке Альфа-банка. Начну с предистории. Покупал через данную карту в Зелёном яблоке, при категории кэшбека на него 6%. Решил зайти и посмотреть, сколько мне дали за покупку. Почему то дали явно меньше чем указано в категории.
Написал в поддержку в 18:00 в пятницу. Полностью описал проблему боту помощнику, тот переключил меня на оператора. Первое что хочу отметить - быстрый ответ оператора. Сотрудница Светлана уточнила дату и время операции и быстро нашла её - ещё один плюсик поддержке, приятно когда сотрудники помогают оперативно, а не тянут часами. Светлана обьяснила, что кэшбек мне рассчитали по ошибке за другую категорию и сказала примерное время перерасчёта. Сразу увидел, что размер кэшбека пересчитали. Спасибо большое Светлане, за то что хорошо разбирается в продуктах банка и клиентоориентирована. А Альфа-банку выражаю благодарность, за таких ценных кадров.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Скидка на Яндекс- Маркете по оплате картой Альфа- Банка
22 февраля обратился в поддержку банка, так как неправильно понял условия акции, думал что 40% вернется кэшбэком в приложении, а оказалось что скидка уже была включена в приложении...
Комиссия за обслуживание
14 февраля была встреча с сотрудником банка с Зеремой. Зарема не достаточно корректно объяснила условия обслуживания карты, а в частности про комиссию. Сегодя, 23 февраля...
Спасибо за помощь
По случайности увидела у себя в списаниях неизвестную комиссию. Оказалось что у меня подключена какая то подписка, которой я не пользуюсь. Обратилась в чат, мне не только помогли...
Помогли решить проблему
21 февраля в 02:02 у меня списали деньги за услугу Альфа-чек,в 10:21 я написал в поддержку с просьбой отключить услугу,сотрудница Оксана откликнулась и очень потробно расписала что...
Консультирование по кэшбэку
Я немного динозавр и кэшбэком банков пользуюсь считанные месяцы, поэтому время о время проверяю себя, задавая вопросы в онлайн чат. 22 февраля увидела в приложении...
Оператор Екатерина помогла разобраться в понятии кредитного рейтинга и в вопросе открытых кредитных продуктов банке
23 февраля 2025 года в 13:22 обратилась в онлайн-чат "Альфа-банка". Я впервые увидела в приложении раздел "Кредитный рейтинг", нажала на него и сразу увидела оценку. Увиденная...
Кэшбэк по акции от Альфа-Банка
По акции Альфа-Банка, если во "Вкусно и точка" купить набор "Супер бокс", мне должны зачислить 50% от его стоимости 10 числа следующего месяца. Я купил этот бокс, зашёл в...